Vaga de parceiro

Analista de Governança e Controle Junior - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Estamos no mercado há mais de 14 anos e em constante movimento de expansão.
  • Nosso propósito é gerar liberdade financeira para as pessoas, sendo a ponte entre elas e seus objetivos! Por isso, sonhamos grande e buscamos inovação contínua.
  • Estar na Toro é a oportunidade de trabalhar em uma equipe que, com espírito jovem e muita ambição, está criando uma revolução que vai mudar a forma com que as pessoas lidam com seu próprio dinheiro.
  • Analista de Governança e Controle será responsável pela análise e execução das atividades ligadas a monitoria, de acordo com os processos e procedimentos de avaliação estabelecidos pela área de Governança & Controle, visando a melhoria contínua das operações.
  • Trabalho Híbrido 3x na semana em São Paulo, SP RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESMonitorar os contatos com clientes realizados pelas equipes de atendimento, por meio de escuta telefônica e verificação de registros, visando garantir que o atendimento está seguindo as normas reguladoras do mercado financeiro.
  • Participar de calibrações com as lideranças das áreas monitoradas por meio de reuniões periódicas visando alinhar e padronizar os parâmetros de avaliação da qualidade do atendimento.
  • Identificar por meio das monitorias e sinalizar a gestão responsável, não conformidades na atuação das áreas monitoradas para que seja aplicado feedback com o objetivo de obter melhoria na atuação dos colaboradores.
  • Auxiliar na elaboração de relatórios destinados à gestão utilizando os registros gerados no processo de monitoria com a finalidade de gerar informações destinadas à tomada de decisão.
  • Propor para a gestão, através da análise de não conformidades encontradas, treinamentos de conteúdo específico, planos de comunicação, entre outras soluções visando melhorar progressivamente o desempenho das equipes monitoradas.
  • REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESCertificação obrigatória: PQO Compliance.
  • Escolaridade: Ensino Superior Completo ou cursando; Administração, Economia ou áreas correlatas.
  • Desejável experiência em empresas do ramo financeiro.
  • Experiência em monitoria e/ou auditoria da qualidade.
  • INFORMAÇÕES ADICIONAISBenefícios: PLR; Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida; Convênio Farmácia; Pluxee (vale alimentação e/ou vale refeição); Gympass programa de academias e de cuidado com a saúde mental; Wellz auxílio psicológico; LinkedinLearning Plataforma de Treinamento e Desenvolvimento com +20.
  • 000 cursos online e trilhas de estudo personalizáveis; Auxílio creche; Extensão da Licença Maternidade/Paternidade; Day off de aniversário; Vale Transporte.
  • A MELHOR COMBINAÇÃO DE PESSOAS E TECNOLOGIASomos uma das maiores fintechs de investimentos do mundo! Fazemos parte do Santander , o maior banco da Zona do Euro e estamos dobrando de tamanho a cada ano.
  • Nosso propósito é gerar liberdade financeira para as pessoas , sendo a ponte entre elas e seus objetivos! Por isso, sonhamos grande e buscamos inovação contínua para ajudá-las a encontrar as melhores oportunidades de investimentos do mercado e a investir de um jeito fácil, seguro e com Corretagem Zero de verdade.
  • Para isso, combinamos pessoas e tecnologia, valorizando e preservando o espírito colaborativo, diverso e inovador.
  • Todas as pessoas do nosso time são essenciais para o nosso desenvolvimento e sucesso.
  • Nossa cultura: Ação de Dono: Somos protagonistas, gostamos de fazer a diferença.
  • Assumimos a responsabilidade e colocamos a mão na massa pensando na empresa como um todo.
  • Entregamos resultado fazendo mais com menos e valorizando a meritocracia.
  • Visão de Time: Somos uma empresa colaborativa, estamos espalhados por todo o Brasil.
  • Trabalhamos de forma colaborativa com transparência, humildade e respeito.
  • Praticamos a autonomia com alinhamento e atuamos sempre a favor dos maiores objetivos da empresa e do cliente.
  • Foco no Cliente: Temos como objetivo fazer com que o nosso cliente possua as melhores oportunidades, que ele seja feliz e atinja os seus objetivos.
  • Entregamos resultados gerando valor para o cliente com soluções simples e prazer em servir.
  • Inovamos aprendendo com agilidade e sem medo de errar.
  • Nosso compromisso com a diversidade: A Toro respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva.
  • Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem sonhar esse sonho com a gente.
  • Se identificou? Então embarque nessa constante evolução e #VemPraToro #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado