Vaga de parceiro

Analista De Gestão Do Conhecimento - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Somos a startup privada com a melhor avaliao da Amrica Latina e o 1 unicrnio mexicano.
  • Investimos em talento, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo.
  • Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenas e buscamos ter uma equipe inclusiva.
  • Como equipe, gostamos de imaginar o impossvel e trabalhar juntos para alcan-lo.
  • Sabemos que s alcanando o sucesso de cada um, podemos construir a histria de sucesso da KAVAK.
  • Se voc est procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovao e desafios, a KAVAK o seu lugar!Junte-se a ns como Analista de Contedo.
  • O que voc far?Responsvel por assegurar que os processos estejam descritos de forma clara e didtica para consulta diria dos nossos times operacionais; Construir contedos a serem publicados na Knowledge Base interna que atende as diversas estruturas da Kavak; Customizar a criao dos contedos levando em considerao o melhor estilo de comunicao com os times de cadarea (vendas, customer service, lojas fsicas, time operacional de veculos, etc); Manuteno e atualizao doscontedos publicados nessa Base de Conhecimento Interna, solucionando problemas de consultas no suporte ao cliente; Produzir macros/respostas prontas que tragam o Tom de Voz Kavak em cada interao; Identificar e resolver regularmente as falhas de contedo na barra de pesquisa e tambm com base em feedbacks das reas; Converso e / ou reescrita de materiais de suporte j existentes (documentos tcnicos e playbooks) para o formato adequado para uma base do conhecimento; Criar comunicados/anncios rpidos de mudanas de processos ou sistemas dentro da prpria KB; Promover e gerenciar iniciativas de compartilhamento do conhecimento.
  • O que voc precisar?Habilidades de redao, edio, reviso de texto; Compreenso da linguagem adequada para times de atendimento ao cliente, sendo muito orientado para detalhes; Habilidade em descrever processos; Conhecimento avanado de espanhol ou ingls um plus; Experincia em SEO um plus.
  • Local De AtuaoKavak Tower (Morumbi) e Kavak City (Barueri)Motivado por fazer parte desta misso e nos ajudar a construir o resto da nossa histria? Junte-se a ns!

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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