Vaga de parceiro

Analista De Garantia Da Qualidade - Blumenau / SC

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • **Vaga**: Analista de Garantia de Qualidade SR**Atividades**- Atuar com Engenharia de Serviços com os seguintes subsistemas: Lançamento de Novos Produtos, Treinamento Técnico interno e de rede credenciada (revendas) e Análise do Modo de Falha (Field Analysis); - Definir códigos de defeitos e scripts de falhas para padronizar as informações de campo para analises da área de Qualidade; - Acompanhar e elaborar relatórios mensais de índices de qualidade dos serviços e os processos de chargeback, elaborando uma base de dados para a recuperação de custos de fornecedores; - Elaborar treinamentos por linhas de produtos e análise das demandas de atendimentos em garantia; - Acompanhar indicadoresde reclamações, trocas de produtos e monitorar nível de qualidade e satisfação dos clientes, elaborando relatórios com estatísticos; - Analisar e desenvolversoluções para os problemas apresentados, com objetivo de garantir a satisfação e qualidade nos serviços prestados; - Relacionamento com todas as áreas (Comercial, Assessoria e manutenção, Logística, Faturamento e Financeiro) para garantir a qualidade nos processos internos; - Análise de dados para desenvolvimento e apresentação de relatórios operacionais e gerenciais, para clientes internos e externos; - Responsável pelos processos de Cadastros e Vistas Explodidas; - Estruturação e acompanhamento dos processos de Documentação Técnica e informação para o campo; - Estruturação e organização dos Centros de Treinamentos, atuando desde o levantamento de necessidade de treinamento, negociação, contratação, agendamento com as partes envolvidas e demais organizações; - Estruturação e organização Feiras em que a empresa participa, atuando e na definição de layout de exposição das máquinas, organização dos recursos humanos e materiais necessários, entre outros planejamentos necessários; - Desenvolver material de apoio para a área técnica, como documentações de processos, padronizações de processos para soluções de problemas, manuais técnicos, etc; - Manter controle dos registros da qualidade em sistema; - Atuar em auditorias internas de qualidade; - Verificar as ações corretivas, acompanhando o desenvolvimento e conclusão delas; - Assessorar as áreas daempresa quanto à documentação da qualidade; - Suporte e monitoramento ao SAC e atendimento, ajudando e auxiliando em caso de dúvidas e elaborações de respostas para o consumidor; - Criar métricas de acompanhamento mensal dos chamados técnicos com levantamento por produto e por segmento; - Analisar e apresentar para a gestão e para os fornecedores relatórios de performance e não-conformidades dos equipamentos comercializados pela empresa; - Criar procedimentos para manutenção para todos os segmentos de equipamentos; - Acompanhar e manter atualizados _check lists_ de atendimento para instalações e manutenções dos equipamentos comercializados pela empresa; - Dar suporte às atividades programadas pelo departamento de marketing e comercial relacionadas ao desenvolvimento dos produtos comercializados pela empresa; - Observar e fazer cumprir as normas técnicas, administrativas, meio ambiente e de segurança.
  • **Requisitos Obrigatórios**:- Conhecimentos em rotinas e sistema ERP e Power BI.
  • - Ensino Superior Completo em Engenharia elétrica, mecânica, qualidade ou afins**.
  • **:- Experiência na área de garantia da qualidade, com vivência na área de pós-vendas.
  • - Disponibilidade para viagens, de horário e CNH B.
  • - Pacote Office (Word, Excel, etc) intermediário.
  • - Inglês fluente.
  • CLTPresencial - Blumenau SCTipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLTSalário: a partir de R$5.
  • 429,09 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-educação- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeiçãoHorário de trabalho:- Turno de 8 horasEscolaridade:- Ensino Superior completo (obrigatório)**Experiência**:- Controle de qualidade (obrigatório)Idioma:- Inglês (obrigatório)

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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