Vaga de parceiro

Analista de experiência do cliente pleno - São José dos Campos / SP

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  •   Experiência:  Experiência prévia em implantação, treinamento ou suporte  Familiaridade com processos de implantação.
  •   Experiência em extração e análise de dados; área de sucesso do cliente ou áreas correlatas.
  • Pode ser um diferencial se você tiver:  Contato anterior com CRM  Conhecimento sobre mercado de educação  Conhecimento em gestão de projetos  Habilidades Técnicas:  Proficiente em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e outras ferramentas de produtividade.
  •   Habilidade em utilizar softwares de videoconferência e comunicação online (Zoom, Microsoft Teams).
  •   Habilidades:  Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  •   Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
  •   Habilidade para resolver problemas e lidar com situações desafiadoras de forma calma e eficaz.
  •   Capacidade de adaptar o conteúdo e a abordagem para diferentes públicos.
  •   Implantação das Escolas: Facilitar o processo de implantação, de produtos e serviços, das novas escolas ao sistema de ensino, assegurando que compreendam cada fase e alcancem os objetivos específicos relacionados a elas.
  •   Treinamento de Equipes: Desenvolver e conduzir sessões de treinamento, focando no uso eficaz da plataforma e nas melhores práticas de uso.
  •   Suporte Técnico: Oferecer suporte contínuo durante as fases de implantação, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e operação e ajudando a resolver problemas que possam surgir.
  •   Personalização: Adaptar o processo de implantação às necessidades específicas de cada escola, considerando seu contexto, tamanho e perfil  Documentação e Recursos: Criar e disponibilizar materiais de apoio, como guias, vídeos e FAQs, para facilitar a adaptação das escolas ao sistema.
  •   Avaliação do Processo: Monitorar e avaliar a experiência das escolas durante a implantação, coletando feedback para identificar oportunidades de melhoria.
  •   Comunicação Eficiente: Manter uma comunicação clara e constante com as escolas, informando sobre prazos, etapas do processo e quaisquer atualizações relevantes.
  •   Relatórios e Análises: Produzir relatórios sobre o progresso das escolas durante a implantação, avaliar a eficácia do processo e propor melhorias.
  •   Gestão ativa da carteira de clientes: Organizar follow-ups para a liderança dando visibilidade do status dos projetos que esteja envolvido.
  •  

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado