Vaga de parceiro

Analista de cx sênior (exclusiva para pcds) - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

Pós-graduação será um diferencial; Entendimento em metodologia científica, com domínio de métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa, como coleta de dados, análise estatística, elaboração de projetos de pesquisa e redação de artigos científicos.
Ter sólido conhecimento em experiência (CX) e relacionamento com cliente, mapeamento de jornadas e design de serviços; Ser especialista em comunicação, negociação e influência em ambientes multidisciplinares, com habilidades para engajar áreas como Negócios, TI, Operações e Atendimento; Apresentar visão sistêmica orientada ao cliente, habilidade de análise investigativa e uso de dados para tomada de decisão estratégica; Ter expertise na análise de dados de CX para identificar melhorias, compreender comportamentos dos clientes e promover ações personalizadas; Ter habilidade de engajamento com stakeholders diversos, promovendo alinhamento e colaboração entre equipes; Dedicar-se à inovação e melhoria contínua, promovendo a inovação na experiência do cliente, adaptando-se a novas tecnologias e tendências de mercado.

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