Vaga de parceiro

Analista de Customer Sucess Pleno - Blumenau / SC

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Detalhes da Vaga

Se você tem habilidades de comunicação, organização e afinidade com vendas, essa oportunidade é para você!ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para expansão da base de clientes no mercado SaaS.
Gerenciar contas e manter relacionamento próximo com clientes, garantindo alta satisfação, renovação e expansão de contratos.
Monitorar métricas de sucesso e engajamento do cliente, como churn e Net Promoter Score (NPS).
Desenvolver e implementar estratégias para renovação de contratos e identificação de oportunidades de upselling e cross-selling.
Propor soluções e melhorias com base no feedback do cliente e nos dados de uso da solução.
Realizar análises de dados para identificar tendências e áreas de melhoria no uso das soluções.
Elaborar relatórios de performance para apresentar resultados e insights ao cliente e à liderança.
Colaborar com as equipes de produto, vendas e suporte técnico para solucionar problemas e implementar melhorias.
Representar a voz do cliente, fornecendo feedback contínuo sobre as necessidades e expectativas do mercado.
#J-18808-Ljbffr

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