Vaga de parceiro

Analista de Customer Success - Brasília / DF

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos levou a concentrar nossos esforços exclusivamente neste setor e buscar uma especialização cada vez maior, dada a complexidade inerente ao processo de registro de contratos.
  • Desde então, diversas transformações ocorreram no cenário mercadológico e a Arqdigital evidenciou sua capacidade de adaptação e inovação, expandindo seus serviços para outras unidades federativas que adotam o modelo de credenciamento.
  • Além disso, a empresa passou a oferecer, de forma complementar, outros serviços que facilitam as rotinas e processos envolvidos no registro dos contratos de financiamento dos clientes, a exemplo do outsourcing de processos em diversos Detrans, consultoria de projeto, assessoria junto Detran, atualização legal, dentre outros.
  •    ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS Você é especialista em análises e possui habilidades estratégicas voltadas para o sucesso do cliente? ? A arqdigital está em busca de um Analista de CS (Customer Success) para desempenhar um papel fundamental na satisfação e retenção dos nossos clientes.
  • RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS: ? Onboarding e Implantação de Clientes Transformar clientes potenciais em clientes ativos e engajados.
  • Garantir uma integração suave e eficiente dos nossos produtos e serviços.
  • ? Acompanhamento da Jornada dos Clientes de Alto Valor Monitorar o progresso e resolver desafios.
  • Realizar check-ins frequentes para garantir a satisfação e o cumprimento de metas.
  • ANÁLISE DE DADOS E RELATÓRIOS ? Seu papel crucial inclui: Desenvolver planilhas e modelos para acompanhar indicadores-chave, metas e resultados.
  • Monitorar e analisar métricas de sucesso e desempenho de clientes.
  • Elaborar relatórios e apresentações para monitorar o progresso e os resultados.
  • Acompanhar de perto as métricas de sucesso das implantações, antecipando novas receitas.
  • Analisar dados de performance para gerar insights na tomada de decisões estratégicas.
  • ? Desenvolvimento de Relacionamentos Construir relações sólidas e de confiança com os clientes.
  • Ser um consultor estratégico, oferecendo insights e recomendações.
  • REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES ? Formação: Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas afins.
  • ? Habilidades Técnicas: Domínio do Pacote Office.
  • Disponibilidade para viagens.
  • POR QUE TRABALHAR NA ARQDIGITAL? ? Na arqdigital, valorizamos o potencial de cada colaborador e investimos em um ambiente colaborativo e inovador.
  • Se você busca um lugar onde suas análises e insights serão fundamentais para o sucesso do cliente, esta é a vaga ideal para você! ? Envie seu currículo! Estamos ansiosos para conhecer você e descobrir como podemos alcançar juntos resultados incríveis! Faça parte dessa jornada de sucesso e inovação! ?

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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