Vaga de parceiro

Analista de Customer Success - Curitiba / PR

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Realizar a implantação completa do sistema, garantindo que esteja pronto para uso.
  • Suporte e Resolução de Problemas: Gerenciar ativamente os tickets de suporte, priorizando-os conforme a urgência e o impacto.
  • Analisar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos, direcionando tickets para a equipe de desenvolvimento quando necessário.
  • Testar exaustivamente as soluções implementadas para garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
  • Manutenção e Atualização: Realizar ajustes e configurações no sistema conforme as solicitações dos clientes ou quando identificadas oportunidades de melhoria.
  • Manter o cadastro de informações dos clientes atualizado, garantindo a precisão dos dados.
  • Comunicação e Relacionamento com o Cliente:Levantamento de Requisitos: Coletar e documentar os requisitos e necessidades dos clientes de forma clara e detalhada, garantindo o alinhamento entre as expectativas e a entrega do serviço.
  • Comunicação Proativa: Manter os clientes informados sobre o progresso da resolução de seus problemas, fornecendo atualizações regulares e transparentes.
  • Reportar as soluções implementadas e os resultados alcançados de forma clara e concisa.
  • Construção de Relacionamento: Estabelecer e cultivar um relacionamento positivo e duradouro com os clientes, buscando entender suas necessidades e objetivos, e atuando como um consultor confiável.
  • Melhoria Contínua e Colaboração:Identificação de Oportunidades: Analisar o feedback dos clientes e os dados de suporte para identificar áreas de melhoria no produto, nos processos e no atendimento ao cliente.
  • Colaboração com a Equipe: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento, compartilhando insights e feedback dos clientes para impulsionar o desenvolvimento de novas funcionalidades e aprimoramentos no produto.
  • Aprimoramento Profissional: Buscar constantemente o aprimoramento de suas habilidades técnicas e de relacionamento interpessoal, mantendo-se atualizado sobre as últimas tendências e melhores práticas em Customer Success.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado