Vaga de parceiro

Analista De Customer Success Sr - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Com apenas 6 anos de mercado, já conquistamos grandes clientes como Mercado Livre, Royal Canin, Magalu, Shopee, Grupo GPA, entre outros.
  • Hoje temos mais de 300 clientes parceiros que confiam em nosso trabalho e a mágica de tudo isso está, não só no nosso produto, mas na equipe que está por trás do desenvolvimento, comercialização, implantação e satisfação do cliente.
  • Estamos crescendo em ritmo acelerado e buscamos sempre investir e desenvolver novos talentos, então nada melhor do que ter mais gente para fazer parte dessa história de sucesso! Por aqui, você vai encontrar diversas oportunidades de aprender, uma equipe que é muito boa no que faz, um ambiente dinâmico e, claro, nossos especialistas em pebolim que estão sempre se desafiando entre uma reunião e outra.
  • Se interessou?Então vem para o nosso time!**Responsabilidades e atribuições**- Gerar análises e insights que tragam valor financeiro, de imagem e/ou inovação para a companhia; - Responsável pelo engajamento da conta atravás de relacionamento e visita a operação do cliente; - Gestão interna do projeto, monitorando prazos e oportunidades dos clientes; - Extração de informações de bases distintas, validação, análise e apresentação do estudo elaborado.
  • - Descobrir a causa dos problemas e mostrar valor aos clientes; - Construir relações baseadas na confiança; - Diferenciar-se da concorrência; - Conduzir conversas de alto nível técnico para atender às necessidades de negócios; - Trabalhar estrategicamente com o Gestor para entregar previsões, identificar tendências de oportunidades, desafios e fornecer soluções recomendadas.
  • **Requisitos e qualificações**- Experiência em CS por pelo menos 3 anos; - Excel Avançado, GoogleSheets; - Experiência com ferramentas de Business Intelligence; - Boa gestão de agenda ede rotina; - Ótimo nível de comunicação com o cliente; - Boa escrita e didática;- Conhecimento básico de métricas de CS e suas análises; - Pacote Office - Nível: Intermediário; - Criatividade e pró atividade na realização de tarefas; - Analítico e motivacional alto com muita resiliência; - Flexibilidade para acompanhar mudanças e evoluções do departamento; - Ser uma pessoa aberta para feedbacks e utilizá-los para processos de melhoria contínua.
  • **Diferenciais**:- Conhecimentos em: SQL, Tableau ou Power BI; - Cursos/Certificações em Analytics, Data Science e afins; - Inglês/Espanhol - Nível: Intermediário; - Gestão de carteira comgrandes clientes; - Conhecimento técnico de logística e/ou Roteirização será um destaque.
  • **Formação:- Ensino Superior Completo em: (Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação, Data Science, ou áreas afins).
  • **Informações adicionais****Benefícios flexíveis**:- Plano de Saúde e Odontológico; - VR/VA;- VT;-Bônus; - Biblioteca Comunitária;- Descontos especiais em academias (TotalPass) e Zenklub (Auxílio-Psicológico); - Espaço para refeições com geladeiras, micro-ondas, frutinhas e máquina de café expresso; - Ambiente descontraído com videogame, pebolim e pet friendly; - No Dress Code;- Day off; - Auxílio PDI.
  • - Seguro de VidaNós da RoutEasy trabalhamos com uma tecnologia que otimiza rotas de entregas e serviços de grandes empresas.
  • Possuímos um Algoritmo Matemático baseado em Inteligência Artificial que proporciona até 40% em redução de custos nos processos logísticos.
  • Com apenas 5 anos de mercado, já conquistamos grandes clientes como Mercado Livre, Royal Canin e Magalu.
  • Hoje temos mais de 300 clientes parceiros que confiam em nosso trabalho e a mágica de tudo isso está, não só no nosso produto, mas na equipe que está por trás do desenvolvimento, comercialização, implantação e satisfação do cliente.
  • Estamos crescendo em ritmo acelerado e buscamos sempre investir e desenvolver novos talentos, então nada melhor do que ter mais gente para fazer parte dessa história de sucesso! Por aqui, você vai encontrar diversas oportunidades de aprender, uma equipe que é muito boa no que faz, um ambiente dinâmico e, claro, nossos especialistas em pebolim que estão sempre se desafiando entre uma reunião e outra.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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