Vaga de parceiro

Analista De Customer Success Latam - Palhoça / SC

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Contamos con un equipo increíble, de personas talentosas, que siempre buscan mejorar y que quieren ser los mejores del mundo en su área de trabajo.
  • Nuestro equipo es nuestro mayor activo, además, valoramos el **trabajo en equipo y la colaboración.
  • ** Y todo nuestro crecimiento se basa en retroalimentación, porque creemos que ese es el camino para mejorar como equipo.
  • Cuando desarrollamos nuevos productos, miramos mucho más a nuestros clientes que a nuestros competidores, después de todo, queremos que cada uno de ellos crezca utilizando nuestra solución, alcanzando así el éxito deseado.
  • ¡Nuestro lema es**:Planificar es genial, pero ejecutar es aún mejor**!Nuestro **Analista de Customer Success** es responsable de garantizar el éxito del cliente en el uso de la plataforma, realizando un seguimiento especializado, guiando al cliente en el uso inteligente de Auvo, con el fin de impulsar su negocio.
  • **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES**:- Entrenamiento en línea de usuarios y clientes, buscando ofrecer un éxito continuo y reciclaje para los equipos a través de Google Meet.
  • - Seguimiento estratégico del viaje del cliente y compromiso con el sistema utilizando el CRM (hubspot) y herramientas internas.
  • - Garantizar y seguir la adopción del cliente con la herramienta.
  • - Gestión de tickets de software con comunicación entre producto y cliente.
  • - Análisis de nuevos proyectos o necesidades, siendo previsible en Up-Sell y Cross-Sell.
  • **REQUISITOS Y CALIFICACIONES**:- Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente con alta demanda.
  • - Interés genuino en ayudar a nuestros clientes, con empatía en la escucha.
  • - Buena didáctica en la enseñanza y resiliencia en la solución.
  • - Sería un plus tener experiência con carteras de alto contacto y cuentas estratégicas.
  • **Técnicos**:- Facilidad en el uso de herramientas de comunicación en línea.
  • - Conocimiento básico de Excel.
  • - Comunicación asertiva y clara (hablada y escrita).
  • - Capacidad de argumentación frente a objeciones de los clientes.
  • - Sería un plus tener experiência con CRM - Hubspot.
  • **Comportamentales**:- Organización.
  • - Proactividad y Agilidad.
  • - Capacidad para resolver problemas de manera nueva e inventiva.
  • - Adaptabilidad / Dinamismo.
  • - Ser buen oyente.
  • - Sensibilidad para manejar las dificultades y desafíos del cliente.
  • - Perfil auto motivador.
  • **BENEFICIOS**:- Salario + bono por alcanzar objetivos.
  • - Vale Alimentación.
  • - Ayuda Educacional (Beneficio flexible).
  • - Vale Transporte.
  • - Plan de Salud con subsídio.
  • - Plan Dental.
  • - Seguro de Vida.
  • - Club de beneficios con descuentos en varias plataformas de compras en línea, cursos y cash back.
  • - Convenio con el Sesc.
  • - Día libre en el cumpleaños.
  • - Sin código de vestimenta.
  • **Horario de trabajo**: 9h00 a 19h00 (Lunes a Viernes)**Régimen de contrato**: CLT**Hibrido** - 3 días en la oficina; 2 días home office - estamos ubicados en Parque Técnlogico Alfa (bairro João Paulo)

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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