Vaga de parceiro

Analista De Customer Success Jr. Wine Locals - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • **Uma plataforma de conteúdo e experiência do mundo do vinho, feita por apaixonados por vinho, viagens e gastronomia.
  • Exploramos o mundo do vinho e trazemos as melhores dicas para ajudar o novo consumidor a viver as experiências certas para o seu perfil, seja em casa, na cidade ou na vinícola.
  • Para fazer isso, unimos tecnologia, curadoria e paixão por vinhos, tudo em um só lugar!Ah, fazemos parte do Four, um Grupo de Tecnologia que investe e desenvolve startups com foco em transformação digital.
  • Esta posição opera no **modelo híbrido** 2x por semana no escritório em **Porto Alegre/RS**.
  • **E aí, topa o desafio?****Responsabilidades e atribuições**- Realizar atendimento ao cliente em múltiplos canais; - Efetuar reservas para os clientes, consultar disponibilidades junto aos parceiros, auxiliar o cliente na finalização das compras na plataforma, solucionar dúvidas e realizar trocas e cancelamentos solicitados; - Elaborar roteiros personalizados para os clientes; - Identificar novas oportunidades de venda em seus atendimentos; - Ser o ponto de contatodo cliente para solucionar eventuais conflitos; - Apontar e trazer melhorias para o processo de reservas e vendas consultivas.
  • **Requisitos e qualificações**- Possuir experiência com atendimento ao cliente B2C; - Possuir experiência emvendas consultivas; - Dispor de excelente capacidade de comunicação, verbal e escrita; - Possuir perfil dinâmico, ágil, organizado, com capacidade analítica e processual; - Possuir bom relacionamento interpessoal, desenvoltura e resolução de conflitos; - Buscar excelência nas suas atividades e no produto como um todo; - Proporcionar o melhor atendimento e a melhor experiência aos nossos clientes; - Ser orientado a metas e objetivos; - Contar com conhecimento básico de Pacote Office (Word, Excel); - Ter ensino superior completo ou em andamento em Turismo, Administração ou áreas correlatas; - ** E o principal: amar o mundo do vinho!****Diferencial**- Possuir experiência em atendimento bilíngue - português e espanhol.
  • **Informações adicionais**- Modelo de contratação: CLT; - Modelo de trabalho**:Híbrido **(**Porto Alegre/RS**); - Carga horária de 40h semanais; - Escala de trabalho: segunda-feira à sexta-feira, com plantões em alguns domingos; - Cartão com benefícios flexíveis (VR/VA); - Plano de saúde e odontológico Unimed; - Descontos em serviços de psicoterapia para você e parentes de 1º grau; - Possibilidade de crescimento e desenvolvimento.
  • Somos um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais.
  • Temos orgulho de criar negócios do zero, consolidando alianças estratégicas que unem o conhecimento aprofundado d e grandes players do mercado com a nossa expertise de negócios digitais.
  • Somos desacomodados, engajados com o novo e empoderamos fazedores: mudamos a regra do jogo nos setores.
  • O que nos move é a realização e a transformação.
  • O quanto nossas empresas são capazes de melhorar a vida das pessoas.
  • O poder de fazer.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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