Vaga de parceiro

Analista De Customer Service - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Será responsável por analisar dados, informações e histórico dos clientes, para identificar como eles podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos, resultando em uma percepção maior de valor da parte do cliente e uma diminuição das taxas de cancelamento.
  • **DESCRIÇÃO DETALHADA DAS ATIVIDADES**:- Realiza atendimento de suporte aos clientes, com o objetivo de esclarecer dúvidas, orientações, bem como recomendações com o objetivo de melhorar a experiência e performance dos clientes em seus investimentos; - Auxilia no envio de boletos, consulta de resultados de lances, montagem de estratégias de contemplação, oferta de lances e demandas burocráticas das administradoras; - Acompanha o ciclo de vida dos clientes; - Identificar atritos nacompreensão do uso dos produtos e então propor soluções facilitadoras; - Captura dados e feedbacks dos clientes; - Faz a ponte entre as expectativas do cliente a realidade da empresa- Analisa indicadores de performance e métricas de satisfação de clientes (Retenção, NPS, LTV, Tempo de retorno aos clientes.
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  • )IRA ATUAR DE FORMA HIBRIDA: 03 primeiros meses, irá atuar presencial e depois 3 dias presencial e 02 home office.
  • Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.
  • 849,00 - R$1.
  • 850,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Auxílio-combustível- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Bônus- Plano de IncentivoPergunta(s) de seleção:- Já atuou com pós vendas?- Já atuou com retenção do cliente?- Já atuou com satisfação do cliente?- Já atuou com analise de contratos?- Já atuou com administração de conflitos?- Qual o seu nível de excel?- Qual o seu nível de power point?- Comente o que te chamou atenção na vaga?- Coloque as suas mídias sociais?

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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