Vaga de parceiro

Analista De Customer Service Jr - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Atendimento aos clientes que procuram a empresa em busca de algum tipo de suporte, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.
  • Atividades serão sempre conduzidas sob a orientação e acompanhamento da Analista de Customer Service responsável pelo Departamento.
  • **Responsabilidades**:- Gerenciar o recebimento e colocação dos pedidos de modo a garantir a disponibilidade no prazo correto ao setor de faturamento.
  • - Realizar o atendimento aos clientes recebendo as reclamações, inconformidades dos pedidos e problemas nas entregas.
  • Irá trabalhar em conjunto com o setor de transporte nessa atividade.
  • - Suporte no gerenciamento das não conformidades internas e externas, ajudando a investigar os problemas apresentados e chegar à causa raiz para, então, oferecer as melhores soluções.
  • - Realizar comunicação eficiente e humanizada com os clientes e também internamente, pois irá trabalhar em conjunto com todos os times da empresa para garantir eficiência nos processos.
  • - Auxiliar no gerenciamento dos KPIs do time de Customer Servicer, preenchendo todo o histórico dos atendimentos e problemas que ocorreram.
  • **Requisitos Obrigatórios**:- Necessário ter experiência com atendimento ao cliente, seja através do departamento de Vendas e/ou Customer Service.
  • - Superior completo nas áreas Administração, Marketing, Logística ou área correlacionadas- Microsoft Office (Excel e PPT)- Não serão aceitos cursos técnicos.
  • Diferencial: Inglês Intermediário.
  • Modelo de atuação Hibrido: 2x por semana presencial /3 x home office.
  • **Local**: Paulista - SP.
  • **O que obterá em troca**Salário e benefício compatível com o mercado**O que precisa fazer agora**Se estiver interessado nesta posição, clique "Aplicar-se agora" para encaminhar uma cópia atualizada do seu CV, ou entre em contato conosco agora.
  • Se esta posição não for ideal para você, mas estiver buscando por uma nova posição, por favor conta-nos para discutirmos confidencialmente sobre a sua carreira.
  • 1033997

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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