Vaga de parceiro

Analista De Customer Experience - Valinhos / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Se você é apaixonado por criar experiências memoráveis para os clientes, tem um olhar analítico e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa é a sua oportunidade!Como Analista de CX, você será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente B2B, buscando soluções inovadoras e alinhadas com nossos valores.
  • Você atuará em parceria com diversas áreas, sendo uma peça fundamental para transformar feedbacks em ações concretas que elevem a satisfação do cliente.
  • **Responsabilidades**:Monitorar e analisar as interações dos clientes com nossos produtos e serviços.
  • Coletar e interpretar feedbacks de clientes, propondo melhorias nos processos de atendimento.
  • Colaborar com as equipes internas para garantir que a voz do cliente esteja presente em todas as decisões.
  • Desenvolver relatórios e dashboards de performance de atendimento.
  • Auxiliar na implementação de estratégias de retenção e fidelização de clientes.
  • **Habilidades Técnicas**:Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Freshdesk, Movedesk ou similares).
  • Conhecimento básico de análise de dados e métricas de CX.
  • Capacidade de redigir relatórios e comunicar insights de forma clara e objetiva.
  • Desejável conhecimento de metodologias de Customer Journey e Customer Feedback.
  • **Habilidades Comportamentais**:Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do cliente e entender suas necessidades.
  • Proatividade: Iniciativa para propor soluções e melhorias continuamente.
  • Comunicação Eficaz: Clareza e assertividade na comunicação com clientes e equipes internas.
  • Resiliência: Habilidade para lidar com desafios e objeções, mantendo uma postura positiva.
  • Trabalho em Equipe: Colaboração com outras áreas para construir um ambiente de trabalho integrado e harmonioso.
  • **Por que se juntar à Polozi?**Ambiente Colaborativo: Aqui, todos têm voz e somos movidos pelo espírito de equipe.
  • Oportunidades de Crescimento: Investimos no desenvolvimento dos nossos talentos.
  • Queremos ver você crescer com a gente!Cultura de Inovação: Valorizamos ideias novas e adoramos sair do convencional.
  • Venha contribuir com sua criatividade!**Impacto Real**: Seu trabalho fará a diferença na vida dos nossos clientes e no sucesso da Polozi.
  • Nós da Polozi buscamos pessoas dispostas a aprender e crescer.
  • Se você tem paixão por CX, nós investimos no seu desenvolvimento e suporte necessários.
  • Nossa equipe está pronta para te receber de braços abertos e fornecer todo o apoio que você precisa para se adaptar e brilhar! Lembre-se que desafios fazem parte do crescimento.
  • Aqui, você terá a oportunidade de enfrentar desafios e se desenvolver continuamente, com um time que valoriza o aprendizado constante.
  • Se identificou? Então venha fazer parte da Polozi e ajude a construir experiências incríveis para nossos clientes.
  • Juntos, podemos ir além!Tipo de vaga: Tempo integralPagamento: R$2.
  • 000,00 - R$2.
  • 500,00 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraPagamento adicional:- Bônus

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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