Vaga de parceiro

Analista De Csx (Customer Success Experience) - Porto Alegre / RS

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Escolaridade Não Informado
Segmento Não Informado
Salário Não Informado
Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

Este profissional tem como foco a satisfação, a fidelização e o encantamento do cliente, analisando como ela percebe a marca, produtos e os serviços.
**Responsabilidades e atribuições**- Envio materiais para edição e ajustes, incluindo solicitação de imagens e recursos ao time de marketing; - Criação, gerenciamentoe monitoramento de salas no Zoom para aulas ao vivo; - Configuração e atualização de datas, imagens e outros detalhes na plataforma do curso; - Acompanhamento da tramitação de cards no Pipefy, garantindo o cumprimento das etapas; - Estabelecimento de comunicação ágil com palestrantes, incluindo envio de briefings e agendamento de gravações em estúdio; - Orientação em processos administrativos, como recuperação de acesso, esclarecimento de prazos e políticas; - Criação e administração de comunidades de alunos, promovendo interação e engajamento; - Comunicação ativa nas comunidades para alinhamento, compartilhamento de informações e troca de experiências; - Monitoramento da presença e participação dos alunos nas aulas ao vivo; - Identificação e reporte de problemas técnicos ou relacionados à experiência dos clientes, garantindo a rápida resolução junto à equipe de tecnologia; - Coleta e análise de feedbacks para identificar pontos de melhoria e promover a satisfação do aluno; - Participação em reuniões com a área de produto, contribuindo com insights para otimização de processos; - Análise de feedbacks eidentificação de pontos críticos na jornada dos clientes, propondo ações de melhoria contínua; - Elaboração e aplicaçãode pesquisas de satisfação ao término de cada módulo; - Análise de resultados para propor melhorias e aprimorar a experiência dos alunos; - Gerenciamento e envio de convites para aulas, além de mensagens pontuais sobre cronogramas e eventos; **Requisitos e qualificações**- Ensino superior completo ou em andamento; - Conhecimento em CRM (preferencialmente Pipefy), ferramentas Google, zoom; - Experiência prévia em produtos educacionais digitais; - Desejável experiência prévia como CSX; - Experiência prévia em atendimento B2C; **Informações adicionais**- Remuneração competitiva com base na experiência; - Benefícios adicionais como assistência médica, odontológica e vale-refeição; - Possibilidade de crescimento na empresa; - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; - Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.
Somos a PSA - a maior curadoria de palestras do Brasil.
Aqui a paixão pelo que fazemos é o nosso combustível.
Estamos em busca de talentos para integrarem nossa equipe em Porto Alegre.
Se você é um entusiasta da inovação corporativa e deseja fazer parte de uma empresa comprometida em transformar organizações por meio de palestras empresariais impactantes, então você está no lugar certo!Somos **APAIXONADOS**por aquilo que fazemos!Na PSA você terá a oportunidade de fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro das palestras empresariais e ajudando organizações a alcançarem seu máximo potencial.
Cada palestra que entregamos têm o potencial de inspirar, educar e transformar empresas e comunidades inteiras.
Somos** INCONFORMADOS**!Oferecemos um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo.
Acreditamos que o crescimento não é apenas sobre avançar na carreira, mas também sobre se desenvolver como pessoa.
Aqui é lugar de gente que **PEGA JUNTO**!Valorizamos a diversidade de ideias e experiências.
Na PSA, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas contribuições serão valorizadas.
Acreditamos que o trabalho em equipe é essencial para o sucesso.
Na PSA, você encontrará um ambiente onde todos comemoram seus sucessos e conquistas juntos.
Somos **ÁGEIS** em tomadas de decisão!Nós mudamos.
Estamos sempre buscando maneiras para irmos além do esperado.
Na PSA, acomodação não é uma opção.
Estamos constantemente desafiando nossos limites e buscando novas oportunidades para crescer e evoluir.
O óbvio **NÃO**existe!Nossa equipe é incentivada a pensar de forma crítica e a buscar constantemente novas perspectivas.
Encorajamos a exploração de soluções não convencionais e a busca por novos insights.
Se surgir dúvidasPergunte! Entendemos que as melhores ideias muitas vezes surgem do diálogo aberto e da exploração de diferentes perspectivas.
**Aqui você terá oportunidade constante de conhecer os melhores palestrantes e especialistas do Brasil, e ainda, potencializar seu crescimento pessoal e profissional.
****O que estamos buscando?**Se você é proativo, orientado para resultados e está pronto para fazer parte de uma equipe apaixonada por inovação e conhecimento, então gostaríamos de conhecer você!

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