Vaga de parceiro

Analista De Crm Sr - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Trabalhar com análises de longo prazo (YoY) e curto prazo (MoM), fornecendo uma visão holística e detalhada da performance de CRM.
  • - Suportar a criação de dashboards e relatórios que proporcionem transparência e suporte estratégico, detalhando o impacto de campanhas e programas de CRM nas metas de negócios e permitindo ajustes táticos.
  • - Realizar análises de cohort para identificar padrões de comportamento do cliente ao longo do tempo e detectar pontos de atrito na jornada do cliente que impactam engajamento e conversão.
  • - Conduzir análises de segmentação avançada para adaptar campanhas de CRM a diferentes públicos, aprimorando personalização e relevância.
  • Aplicar técnicas de machine learning ou algoritmos preditivos, quando aplicável, para antecipar tendências e comportamentos.
  • - Preparar e apresentar insights detalhados e ações recomendadas, utilizando storytelling para comunicar de forma eficaz a performance e o valor de cada campanha para a liderança e outros stakeholders.
  • - Desenvolver apresentações executivas que expliquem o impacto de iniciativas de CRM na visão estratégica de crescimento, adequando a complexidade das análises ao perfil do público-alvo e facilitando decisões baseadas em dados.
  • - Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de CRM e automação, identificando e implementando novas metodologias que aumentem a eficácia e a eficiência das campanhas de CRM.
  • - Conduzir benchmarking contínuo com concorrentes e outras indústrias, mapeando oportunidades para diferenciar a abordagem de CRM da empresa.
  • Propor ações inovadoras que melhorem a personalização e o engajamento ao longo do ciclo de vida do cliente.
  • - Colaborar com o time de BI para consolidar dados de campanhas, validar a integridade dos relatórios e garantir que os insights de CRM estejam alinhados com as métricas de sucesso da empresa.
  • - Trabalhar de perto com as equipes de Marketing, Produto e Analytics para garantir que as estratégias de CRM estejam integradas aos objetivos globais e que as campanhas estejam sincronizadas com lançamentos e iniciativas de produto.
  • **Requisitos**:- Experiência robusta em CRM: Estratégia, execução e análise de campanhas multicanal e jornadas.
  • - Pensamento analítico e estratégico: habilidade em transformar dados em insights e desdobrar esses insights em ações estratégicas.
  • - Capacidade de comunicação executiva: habilidade de desenvolver apresentações claras e focadas para diferentes públicos, incluindo liderança e stakeholders.
  • - Experiência em análise de KPIs: conhecimento sólido em métricas e metodologias de performance para aprimorar a performance de CRM.
  • - Conhecimento em automação de marketing e ferramentas de CRM: familiaridade com plataformas como- Adobe,Salesforce, HubSpot ou outras ferramentas similares.
  • - Visão de mercado: habilidade de acompanhar tendências e realizar benchmarking para oferecer insights estratégicos.
  • **Diferenciais**:- Experiência avançada com Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados.
  • - Conhecimento de metodologias de growth hacking e CRM voltadas para escala.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado