Vaga de parceiro

Analista de CRM Sr - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Buscamos um profissional com experiência comprovada no segmento bancário PJ e atacado, que tenha conhecimento aprofundado sobre produtos bancários e expertise na construção e gestão de estratégias comerciais atreladas ao CRM.
  • Seu desafio será garantir que a plataforma interna do time comercial (Workbench Comercial) esteja sempre alinhada com as necessidades do negócio, além de liderar a implantação de novas soluções que aprimorem a experiência dos usuários internos e potencializem os resultados comerciais.
  • Como parte essencial de nossa equipe, você será responsável por conduzir a estruturação e evolução do CRM comercial, mensurar KPIs das implantações, propor melhorias contínuas e garantir que a plataforma atenda às exigências do mercado de atacado e às necessidades dos clientes corporativos do banco.
  • Evolução do CRM Comercial: Desenvolver, implementar e aprimorar estratégias de CRM para garantir uma visão 360° dos clientes PJ e atacado, possibilitando ações comerciais mais eficientes e assertivas.
  • Segmentação e Gestão de Carteiras: Estruturar e otimizar a segmentação de clientes, criando regras e fluxos inteligentes dentro do CRM para suportar a gestão de carteiras comerciais.
  • Análise e Gestão de KPIs: Definir, monitorar e reportar métricas de performance comercial, engajamento e retenção, assegurando que os insights gerados contribuam para a tomada de decisão estratégica.
  • Liderança na Implementação de Soluções: Atuar na definição de requisitos e acompanhamento de novas soluções dentro do CRM comercial, garantindo que estejam alinhadas às necessidades do setor bancário e das equipes comerciais.
  • Integração com Produtos Bancários: Ter profundo conhecimento sobre produtos bancários PJ e atacado, assegurando que o CRM seja uma ferramenta eficiente para a oferta, precificação e gestão desses produtos.
  • Automação e Eficiência Operacional: Implementar fluxos automatizados de captura e nutrição de leads, acompanhamento de oportunidades e gestão de relacionamento para aumentar a eficiência do time comercial.
  • Gestão de Processos e Inovação: Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais, implementar soluções tecnológicas inovadoras e garantir que a equipe comercial utilize o CRM de forma estratégica.
  • Relacionamento com Stakeholders: Trabalhar em conjunto com áreas internas, como Produtos, Marketing, Tecnologia e Comercial, para garantir a adoção e evolução das soluções propostas, alinhando expectativas e promovendo o uso estratégico do CRM.
  • Apoio na Transformação Digital: Atuar como peça-chave na transformação digital do banco, garantindo que a tecnologia do CRM seja utilizada para maximizar a experiência dos clientes e a eficiência do time comercial.
  • Experiência: Experiência sólida no segmento bancário PJ e atacado, com conhecimento profundo sobre produtos e serviços voltados para esse público.
  • Atuação comprovada na construção, evolução e gestão de CRM comercial, com foco em estratégias comerciais e maximização de resultados.
  • Habilidade analítica para definir e monitorar KPIs, utilizando dados para embasar decisões estratégicas e garantir a eficiência das iniciativas comerciais.
  • Experiência na implantação de novas jornadas, automação de processos comerciais e estruturação de segmentação de clientes dentro do CRM.
  • Capacidade de liderar e coordenar equipes multidisciplinares, garantindo alinhamento e execução eficaz das iniciativas.
  • Excelente capacidade de comunicação, visão estratégica e habilidade para resolver problemas complexos.
  • Experiência com ferramentas como Salesforce, Dynamics, HubSpot ou outras soluções de CRM voltadas ao setor bancário é um diferencial.
  • Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológica Omint; ABC com Você: um programa que cuida dos colaboradores e seus familiares, com assistência jurídica, social, psicológica e financeira; Vale Refeição; Vale Alimentação; Licença Paternidade e Maternidade estendidas: paternidade 20 dias e maternidade 6 meses; Auxílio Home Office; Auxílio Infraestrutura para Home Office; Somos um banco múltiplo, especializado na concessão de crédito e serviços para empresas de médio e grande porte, sendo um dos únicos no país com suporte de um controlador internacional combinado a uma forte autonomia de gestão local.
  • Com amplo portfólio de produtos, há mais de 30 anos auxiliamos os clientes a encontrar as melhores soluções para os seus negócios.
  • Temos como foco a nossa evolução contínua.
  • Para isso, valorizamos profissionais que desejam ser protagonistas de suas carreiras.
  • Buscamos oferecer aos nossos colaboradores um ambiente cheio de oportunidades de desenvolvimento, onde prezamos por relações colaborativas e abertura para falar e ser ouvido.
  • Junte-se a nós e tenha a chance de colaborar com ideias e ações para descobrir maneiras únicas de ultrapassar os limites do mercado.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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