Detalhes da Vaga
O que você irá fazer
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Monitoramento de pausas em tempo.
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Definição de escalas.
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Criar relatório e acompanhar resultados.
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Análise de penetração do mailing.
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Analisar os indicadores de produtividade.
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Prestar suporte e informações aos gestores operacionais referentes ao desempenho da equipe de operação.
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Desenvolver o processo de comunicação e reporte de informações das operações para os supervisores.
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Administrar as filas de atendimento para garantir a maximização dos recursos.
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Reportar diariamente aos gestores os indicadores de absenteísmo e aderência às escalas.
Requisitos para participar do processo
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Excel intermediário ou avançado.
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Ensino superior cursando em áreas correlatas.
O que oferecemos
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Vale Alimentação
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Vale Refeição
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Convênio com Instituções de Ensino
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Convênio Médico
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Convênio Odontológico
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Seguro de Vida