Vaga de parceiro

Analista de chatbot - Belo Horizonte / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país.
  • Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões liderado pelo fundo Warburg Pincus, e expandimos, no mesmo ano, nosso negócio com a compra do Tangerino, solução completa para automação de processos de Departamento Pessoal.
  •   Em 2024, adquirimos a Folha de Pagamento Digital, nos consolidando como a one stop shop das PMEs.
  • Atualmente, contabilizamos mais de 30 mil clientes, totalizando mais de oito milhões de vidas impactadas pela plataforma e despontamos na liderança do grupo de empresas de alto crescimento no Brasil.
  • Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando especialistas em pessoas, fortes para alcançar resultados extraordinários, corajosos para ser diferentes e apaixonados pelos clientes.
  • Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios.
  • Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados? Vem que a Sólides é o seu lugar.
  • Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um Analista de Suporte Jr para nos ajudar nesta missão.
  •   Suas principais atividades serão: Atuar na construção e manutenção de fluxos conversacionais de chatbots para canais de atendimento ao cliente; Treinar modelos de linguagem natural (NLP) com foco em melhoria contínua da compreensão e geração de respostas; Avaliar métricas de performance dos chatbots e propor melhorias baseadas em dados; Desenvolver e revisar prompts com base em princípios de engenharia de prompt; Trabalhar em parceria com times de Suporte, Produto e Tecnologia para evoluir a experiência conversacional dos nossos clientes; Monitorar o mercado de IA para atualizações e eventuais contratações de novos fornecedores; Garantir a atualização contínua da base de conhecimento utilizada por chatbots de atendimento automatizado.
  • Para esta posição, esperamos que você tenha: Conhecimento em desenvolvimento ou gestão de chatbots; Entendimento de conceitos de Inteligência Artificial, especialmente em Processamento de Linguagem Natural (NLP); Habilidade com construção de fluxos conversacionais e boas práticas de UX conversacional; Capacidade de estruturar e testar prompts com foco em clareza, contexto e precisão; Nível intermediário de inglês para leitura e interpretação de conteúdos técnicos; Boa comunicação e trabalho colaborativo com diferentes áreas; Graduação em andamento em cursos relacionados à Tecnologia, Linguística Computacional, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Será diferencial se você tiver: Experiência profissional com plataformas de construção de chatbot; Experiência com suporte e atendimento ao cliente; Experiência com ferramentas de analytics para monitoramento de performance de chatbots; E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a): Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios); Vale transporte ou Vale combustível; Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade; Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91; Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês; Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica); Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas; Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios); Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade); Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros); Day off no mês do aniversário; Totalpass;   Crédito Responsável (Empréstimo Consignado do Sólides Benefícios); Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos; Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais); Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife); Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo; Pós-graduação Sólides (70% de desconto); Parceria com a OnHappy, Detronic e SESC; Dress Code Super Flexível.
  • E aí, topa?!Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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