Vaga de parceiro

Analista de chatbot senior - Blumenau / SC

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Entender o negócio e o público-alvo para personalizar a experiência do chatbot.
  • Capacidade de identificar tendências e antecipar melhorias na jornada do cliente.
  • Experiência com ferramentas de análise como Google Analytics, Power BI ou Tableau.
  • Capacidade de interpretar métricas como CSAT, NPS, retenção e taxa de fallback.
  • Habilidade para criar dashboards e relatórios para tomada de decisão.
  • Conhecimento em APIs RESTful para integrar o chatbot com outros sistemas.
  • Linguagens como Python, JavaScript ou Node.
  • js para personalização e automação.
  • Experiência com bancos de dados (SQL ou NoSQL) para armazenar históricos de conversas.
  • Experiência com plataformas como Dialogflow, IBM Watson, Microsoft Bot Framework ou Chatfuel.
  • Noções de machine learning para aprimorar a inteligência do chatbot.
  • Habilidade para treinar e ajustar intents, entities e contextos para melhorar a precisão das respostas.
  • Quais serão suas atividades no dia a dia? Acompanhar métricas como taxa de retenção, tempo médio de resposta e satisfação do usuário.
  • Identificar falhas no fluxo de conversação e oportunidades de melhoria.
  • Criar relatórios de desempenho e apresentar insights para otimização.
  • Ajustar o NLP (Processamento de Linguagem Natural) para melhorar a compreensão do bot.
  • Criar e revisar intenções, entidades e respostas automatizadas.
  • Adicionar novas perguntas e respostas frequentes com base nas interações dos usuários.
  • Realizar testes A/B para avaliar mudanças no chatbot.
  • Simular diálogos para validar a precisão das respostas.
  • Garantir que as integrações com APIs e sistemas externos estejam funcionando corretamente.
  • Atuar na solução de falhas técnicas, como bugs ou indisponibilidade do chatbot.
  • Trabalhar com times de desenvolvimento e suporte para corrigir erros.
  • Garantir que o chatbot está alinhado às políticas e padrões da empresa.
  • Registrar ajustes feitos no chatbot e manter um histórico das mudanças.
  • Atualizar guias e materiais de treinamento para usuários e equipe.
  • Pesquisar novas tendências em IA conversacional para aprimorar a solução.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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