Vaga de parceiro

Analista De Casos Críticos - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Atuamos nos segmentos residencial, automóvel e pessoal, assegurando bem-estar e tranquilidade aos nossos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Com 28 anos de mercado, a Tempo se caracteriza pela inovação constante em produtos, processos e serviços, apoiada por uso intensivo de tecnologia.
  • Temos como principais acionistas o fundo de private equity Carlyle e o grupo Swiss Re.
  • Com sede em Barueri, São Paulo, geramos 2.
  • 700 empregos diretos e mais de 22 mil empresas parceiras para realizar, anualmente, mais de 1,7 milhão de atendimentos em 5.
  • 226 municípios de um total de 5.
  • 570 que existem em todo Brasil.
  • E então, quer fazer parte do nosso time?Nossa área de Operações está em busca de um (a) Analista de Casos Críticos que tenha foco em resultados e comprometimento para completar nosso time!Confira os principais desafios:Responsável pelos atendimentos dos clientes e corretores que estão com casos críticos e que não são possíveis de resolver pelos analistas de atendimento.
  • E mais:Garantir resolução do problema, com foco em reverter a insatisfação do usuário; Resolução e acompanhamento dos casos criticos, identificando os desvios ocorridos no atendimento e acionando as áreas para o devido respaldo; Garantir fornecimento dos serviços necessários (reboque, táxi, SOS, guarda de veículo, hospedagens, etc.
  • ); Realizar retratações e ações a serem tomadas, á fim de eveitar reincidência.
  • Formalizar para as áreas envolvidas para garantir que as ações sejam aplicadas/tomadas; Autonomia para liberaçãode brindes, ou itens e serviços não cobertos pela assistência com viés de reverter a insatisfação; Avaliar contexto da exceção com viés de custo x benefício, a fim de evitar reclamação corporativa.
  • **Requisitos**:Ensino Médio Completo; Conhecimento nível básico em Pacote Office; Experiência com atendimento em Assistência 24h é um diferencial.
  • **Benefícios**:Vale Transporte ou auxilio mobilidade; Estacionamento;ValeRefeição; Assistência Médica;Assistência Odontológica; Gympass;Convênio com Farmácias; Convênio com instituiçãode Ensino (Graduação, Pós-Graduação e MBA)Convênio escola de Idiomas; Clube de vantagens (descontos com lojas, cinemas, hotéis, restaurantes e parques); Auxilio Creche;Seguro de Vida; Assistência residencial;Participação nos lucros da Empresa (PLR); Localidade e disponibilidade Horário:Barueri/Alphaville - 06:00-11:00-12:00-14:12 l 08:00-12:00-13:00-16:12 l 09:00 - 13:00 - 14:00 - 17:12 l 11:48 14:00 15:00 20:00 l 13:48-18:00-19:00-22:00Escala de trabalho:6x1Modelo de Trabalho:100% PresencialA Tempo Assist, trabalha para manter um ambiente diverso e inclusivo, onde as pessoas possam se sentir livres e à vontade para serem elas mesmas.
  • Respeitamos todas as diferenças, as nossas vagas, são destinadas para todx, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.
  • Se identificou? Venha fazer parte do nosso time!

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado