Vaga de parceiro

Analista De Campo - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros.
  • Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.
  • A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018.
  • O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas.
  • Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias.
  • E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
  • **Responsabilidades e atribuições** Principais responsabilidades**:- Prestar suporte técnico in loco aos profissionais da concessionária VWdB, diagnóstico da reclamação e reparação necessária, realizar teste de rodagem na presença do cliente, contatar remotamente técnicos da VWdB prover a solução técnica, comunicar-se via sistema de suporte técnico, por telefone ou por Vídeo Suporte; - Informar os times de análise da VW sobre novos tipos de reclamações e gerar as informações necessárias para conclusão das análises- Operacionalizar e monitorar a logística reversa de peças substituídas para pesquisas e análises técnicas; - Avaliar a disponibilidade de recursos, como ferramental, treinamento, infraestrutura, processos técnicos e documentação técnica quando solicitado pela VW por tarefa específica; - Acompanhar reparos específicos em pesquisa, direcionar atividades de melhoria e medir resultados; - Emitir e registrar em sistema um relatório diário com a conclusão dos casos analisados, com resumo e análise técnica, pesquisas, comparativos e avaliações, incluindo evidências audiovisuais necessárias; - Participar de reuniõesperiódicas com time da VW, relatando as ocorrências nos atendimentos e análises técnicas efetuadas.
  • **Requisitos e qualificações** Requisitos**:- Curso superior ou técnico nas áreas de Engenharia ou Tecnologia; - Sólidos conhecimentos sobre diagnóstico e reparação veicular; - Experiência mínima de 3 anos atuando com Analista de Campo, preferencialmente em veículos Volkswagen; - Domínio sobre o pacoteOffice; - Desejável conhecimentosobre os sistemas de serviços da Volkswagen (de suporte técnico, literatura, garantia, peças, entre outros); - Desejável inglês intermediário.
  • **Informações adicionais** Condições**:- Mandatório disponibilidade total para viagens, atuação de suporte técnico em região geográfica definida; - Mandatório realização de treinamentos específico para a execução das atividades de suporte técnico in loco; - Modelo presencial, atuação em concessionárias VWdB.
  • Volkswagen Group Services is a Volkswagen Group company oriented towards working for Group companies worldwide.
  • We provide services in the areas of production, logistics, data engineering (IT), engineering, quality, business services, human resources, communication and administrative and financial services.
  • We are focused on our clients activities and take responsibility for carrying them out on their behalf.
  • Currently we have offices in seven European locations: Palmela, Lisbon, Madrid, Pamplona, Barcelona, Martorell, Valencia.
  • In 2023 we started our South America operation, with our first headquarters in Brazil.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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