Vaga de parceiro

Analista de Campo - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico in loco aos profissionais da concessionária VWdB, diagnóstico da reclamação e reparação necessária, realizar teste de rodagem na presença do cliente, contatar remotamente técnicos da VWdB prover a solução técnica, comunicar-se via sistema de suporte técnico, por telefone ou por Vídeo Suporte; Informar os times de análise da VW sobre novos tipos de reclamações e gerar as informações necessárias para conclusão das análises Operacionalizar e monitorar a logística reversa de peças substituídas para pesquisas e análises técnicas; Avaliar a disponibilidade de recursos, como ferramental, treinamento, infraestrutura, processos técnicos e documentação técnica quando solicitado pela VW por tarefa específica; Acompanhar reparos específicos em pesquisa, direcionar atividades de melhoria e medir resultados; Emitir e registrar em sistema um relatório diário com a conclusão dos casos analisados, com resumo e análise técnica, pesquisas, comparativos e avaliações, incluindo evidências audiovisuais necessárias; Participar de reuniões periódicas com time da VW, relatando as ocorrências nos atendimentos e análises técnicas efetuadas.

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