Vaga de parceiro

Analista de BI (Inteligência de Mercado) - Rio de Janeiro / RJ

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

Coordenação de Iniciativas: Planejar e acompanhar ações internas e de outras áreas, garantindo prazos e qualidade.
Gestão de Processos e Fluxos: Criar, revisar e manter processos, formulários e interações entre equipes para suporte eficiente.
Documentação e Base de Conhecimento: Atualizar e validar procedimentos, checklists e documentos técnicos para otimizar atendimentos.
Treinamento e Disseminação de Conhecimento: Padronizar procedimentos e ministrar treinamentos sobre suporte e novas tecnologias.
Monitoramento de Indicadores e Métricas: Acompanhar KPIs, propor planos de ação e garantir o cumprimento de metas.
Representação da Equipe: Participar de reuniões, planejamentos e iniciativas que envolvam os ambientes suportados.
Gestão de Problemas e Mudanças: Acompanhar incidentes, mudanças e configurações, além de definir diretrizes para bases de conhecimento.
Habilidades e Ferramentas: Exigir domínio avançado de Microsoft Project e Power BI, além de habilidades de negociação e gestão de conflitos.
Controle de Entregas: Monitorar o atendimento às demandas conforme prazos e planejamento, utilizando indicadores específicos.
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Vaga Encerrada