Vaga de parceiro

Analista de Backoffice - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Você é uma pessoa analítica, com experiência em consignado e gosta de resolver problemas com excelência no atendimento? Estamos buscando alguém como você para integrar nosso time de Backoffice!Responsabilidades:Prestar suporte às áreas comerciais via chat interno, com agilidade e qualidade no atendimento;Acompanhar as solicitações do início ao fim, garantindo a resolução completa das demandas;Investigar os principais pontos de atrito nos processos e propor melhorias;Monitorar os atendimentos diários e identificar padrões de recorrência;Gerar relatórios com base nas solicitações para apoiar decisões estratégicas da área;Colaborar com outras áreas para resolução de demandas complexas;Atuar de forma proativa na identificação de gargalos operacionais;Contribuir com a documentação e padronização de processos;Acompanhar os principais indicadores de atendimento e propor ações para melhoria contínua;Garantir uma comunicação clara, empática e eficaz com os times atendidos.
  • Requisitos:Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia ou áreas correlatas;Experiência anterior em backoffice ou operações no mercado de crédito consignado;Boa capacidade de análise e interpretação de dados;Excel intermediário (tabelas dinâmicas, fórmulas e gráficos);Facilidade em lidar com ferramentas de atendimento e chats corporativos;Boa comunicação escrita e verbal;Organização e atenção aos detalhes;Foco em resolução de problemas e melhoria contínua;Perfil colaborativo, com postura proativa e senso de urgência;Capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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