Vaga de parceiro

Analista De Atendimento - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • **Atuamos no Mercado Livre de Energia, comercializando energia renovável, competitiva e certificada para consumidores livres.
  • Somos uma empresa de pessoas inovadoras, dinâmicas, ágeis e acreditamos que os resultados e desempenho dos nossos colaboradores devem ser reconhecidos.
  • Temos um ambiente de trabalho colaborativo, pautado na cultura e valores da empresa.
  • LI-LG1LI-Hybrid**Responsabilidades e atribuições** Seu dia a dia na Matrix**:- Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas; - Coletar, analisar e interpretar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos ou serviço; - Preparar relatórios sobre as interações dos clientes, destacando tendências e áreas de preocupação; - Auxiliar na implementação de estratégias de atendimento ao cliente que melhorem a experiência geral; - Participar de treinamentos e workshops para melhorar as habilidades de atendimento e conhecimento do produto; - Ajudar a gerir situações de crise com clientes, assegurando uma resolução eficaz e rápida; - Auxiliar o cliente nasassinaturas de contrato e envio de documentações; - Liderar e gerenciar projetos relacionados a melhorias no atendimento ao cliente e aprimoramentos operacionais; - Colaborar com equipes multifuncionais para otimizar operações e maximizar a utilização de recursos; - Entender com profundidade a operação de todos os produtos e serviços, a fim prestar um atendimento mais eficiente; - Participar da operaçãodo dia a dia, executando atividades como faturamento, cobrança, relatórios de economia, contratos, entre outras.
  • **Requisitos e qualificações** Para assumir esse desafio, precisamos que você tenha**:- Graduação nível superior; - Vivência em atendimento ao cliente preferencialmente no setor de Energia; - Vivência em ferramentas de CRM (como Salesforce); - Pacote Office (Excel intermediário); - Comunicação escrita e verbal; - Proatividade, versatilidade e capacidade de trabalhar em equipe.
  • **Informações adicionais** O que oferecemos**:- Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores; - Saúde de qualidade coma Omint: tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha com cobertura nacional; - Cartão Alelo Pod para seus gastos flexíveis com o Vale Refeição e Alimentação, sendo aceito nas principais redes de restaurantes e supermercados; - Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável.
  • Vai trabalhar em modelo híbrido? Oferecemos o auxílio home-office; - Mobilidade: você pode escolher uma modalidade que faz sentido para você! Vale Transporte, auxílio combustível ou estacionamento; - Total Pass: plataforma online dedicada à promoção da qualidade de vida, saúde e bem-estar.
  • Planos que proporcionam acesso a academias, estúdios e serviços online, com descontos exclusivos da Matrix, abrangendo não apenas você, mas também até 3 dependentes; - Seguro de vida em grupo; - Participação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante atingimento de metas e performance; - Trabalhar com uma equipe fantástica em um ambiente colaborativo que busca construir um futuro brilhante e mais sustentável.
  • **Somos a Matrix: a energia que te movimenta!**:A Matrix é uma plataforma integrada de soluções completas de economia de energia.
  • Seja para negócios ou residências, proporcionamos redução de custos com energia, sem investimento ou mudanças de rotina dos nossos assinantes e consumidores.
  • Potencializamos economia, sustentabilidade e eficiência para consumidores em todo o Brasil.
  • **Nosso Propósito**:Fonte inesgotável de energia para gerar valor crescente para sociedade.
  • **Nossa Missão**:Disponibilizar soluções sustentáveis para cada vez mais pessoas e negócios com inovação, excelência e geração de valor, construindo e mantendo relações saudáveis com todo nosso entorno.
  • **Visão**:Ser reconhecidos pela nossa ousadia e capacidade de disrupção, mantendo relações de longo prazo baseadas em confiança e excelência.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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