Vaga de parceiro

Analista De Atendimento Sr - Valinhos / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação.
  • Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática.
  • Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.
  • Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna.
  • Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.
  • Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos.
  • Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional?Vem pra Cogna.
  • **Responsabilidades e atribuições**- Gerenciar indicadores de desempenho e efetividade dos canais de atendimento digitais e autosserviços, implementando planos de ação para atingir metas.
  • - Analisar dados e elaborar relatórios para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
  • - Acompanhar os logs de erros e reportar para as áreas internas.
  • - Validar e homologar o escopo de novas implantações; - Apresentar resultados internos e sugerir melhorias dos canais; - Abrir e gerenciar incidentes relacionados aos canais e autosserviços; **Requisitos e qualificações**- Graduação em Administração, Marketing ou Comunicação ou áreas correlatas.
  • - Conhecimento em canais digitais e plataformas de atendimento.
  • - Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios.
  • - Conhecimento em CRM e gestão de indicadores.
  • - Habilidade em resolução de problemas e gestão de processos.
  • - Comunicação, trabalho em equipe, proatividade e flexibilidade.
  • - Cursos de atendimento ao cliente serão considerados um diferencial.
  • ***Diferenciais**- Conhecimento em banco de dados.
  • **Informações adicionais** Modelo de trabalho híbrido (3x na semana presenciais); ****Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em Valinhos****O que você pode esperar da gente?**- Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
  • - Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
  • - Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
  • - Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
  • **Mas espera, ainda tem mais!**- Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
  • - Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
  • - Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
  • - Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
  • - Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
  • - Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
  • - Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
  • - Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
  • - Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
  • Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos.
  • Venha enriquecer nosso time!Inovação é o que nos move.
  • A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil.
  • Temos o objetivo de impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si.
  • Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento.
  • Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.
  • AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas.
  • Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno.
  • Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas.
  • Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais.
  • Nós somos a **Cogna!

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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