Vaga de parceiro

Analista De Atendimento Pl - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Como Analista Pleno da área da Central de Relacionamento você integrará a equipe de expansão da área, atendendo as demandas diretas deste processo, realizando treinamentos sobre a utilização da ferramenta de trabalho e será o responsável pelo atendimento do fluxo de atendimento aos colégios, além de:Contribuir com as melhorias do sistema CRM e Plataforma Omnichannel; Incrementar dia a dia o conhecimento na plataforma de CRM para que possa ser ponto focal da equipe de CRM e das Unidades; Participar ativamente nos projetos de melhorias do sistema de CRM; Atualizar e garantir o fluxo da Régua de Relacionamento; Contribuir com a construção de indicadores e relatórios de apoio à Supervisão e às Unidades,Realizar análise de dados e qualificação de leads; Gerir e atualizar dados para as Unidades sobre as ofertas/vagas; Conduzir e dar suporte sobre as configurações das agendas no CRM; Acompanhar as ações pontuais de captação; Dar suporte, junto com asupervisão, à equipe local de atendimento; Garantir atualização dosdocumentos que norteiam o trabalho da Central de Relacionamento, como a FAQ, entre outros.
  • **Requisitos**:Nós, maristas, buscamos profissionais que nos ajudem a fazer a diferença no dia a dia por meio do nosso trabalho.
  • Procuramos perfis que acreditem no poder de transformação por meio da educação e tenham sinergia com os nossos valores.
  • Esses são diferenciais que irão contribuir para o preenchimento da vaga.
  • Além disso, outros requisitos são imprescindíveis:Ensino Superior completo (em qualquer área); Possuir conhecimento em ferramenta de CRM; Conhecimento básico em Excel, Power Point e habilidades para atuar com sistemas operacionais de telefonia; Conhecimento em atendimento ao cliente; Possuir habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Experiência com organização e priorização de demandas; Disponibilidade para atuar na cidade de Porto Alegre/RS; Carga horária semanal de42 horas, de segunda à sexta-feira - Regime híbrido (1 dia na semana de Home e 4 dias presencial) de 08h às 17h24m; A faixa de remuneração será informada ao longo do processo seletivo.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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