Vaga de parceiro

Analista de Assistência Técnica - Belo Horizonte / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Mais do que realizar vendas, acreditamos em acompanhar cada pessoa em sua jornada, proporcionando suporte completo desde o primeiro contato até a entrega das chaves.
  •   Valorizamos a inovação, o atendimento de excelência e acreditamos que cada colaborador faz a diferença no sucesso da nossa missão.
  • Na AP Ponto, trabalhamos com transparência e foco na satisfação de todos, buscando não apenas soluções, mas parcerias duradouras.
  •   Estamos sempre em busca de pessoas talentosas, apaixonadas por ajudar e que compartilham dos nossos valores.
  • Aqui, você terá a oportunidade de crescer, inovar e fazer parte de um time que valoriza a qualidade de vida e o bem-estar, tanto dos nossos clientes quanto dos nossos colaboradores.
  •   Se você busca um ambiente dinâmico, acolhedor e desafiador, a AP Ponto pode ser o lugar ideal para você.
  •   Estamos ansiosos para saber mais sobre você e como podemos, juntos, construir uma trajetória de sucesso!   Atenciosamente, Equipe de RH - AP Ponto   O Analista de Assistência Técnica é responsável por garantir a qualidade e a satisfação dos clientes da AP Ponto após a entrega dos empreendimentos.
  • Atua no atendimento às demandas de assistência técnica, acompanhando solicitações, solucionando problemas e assegurando que as manutenções e reparos sejam executados conforme os padrões da empresa.
  • Principais Responsabilidades: Receber, analisar e registrar as solicitações de assistência técnica dos clientes.
  • Diagnosticar e priorizar os chamados conforme a urgência e impacto para o cliente.
  • Acompanhar a execução dos serviços corretivos e preventivos nos empreendimentos entregues.
  • Controlar prazos e qualidade dos serviços realizados por terceiros e parceiros.
  • Manter contato direto com os clientes, oferecendo suporte humanizado e transparente.
  • Elaborar relatórios de desempenho e propor melhorias nos processos de assistência técnica.
  • Garantir que os reparos sejam realizados de acordo com as normas técnicas e os padrões de qualidade da AP Ponto.
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de engenharia, qualidade e atendimento para solucionar problemas recorrentes.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos produtos e serviços da empresa, fornecendo feedback baseado nas demandas recebidas.
  • Requisitos e Qualificações: Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia Civil, Arquitetura, Tecnólogo em Edificações ou áreas correlatas.
  • Experiência com assistência técnica, pós-entrega de obras ou atendimento ao cliente na área da construção civil.
  • Conhecimento em normas técnicas da construção civil e garantia de imóveis.
  • Habilidade para lidar com clientes e resolver conflitos de forma empática e profissional.
  • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com prazos.
  • Familiaridade com sistemas de gestão de chamados e ferramentas de controle de manutenção.
  • Diferenciais: Experiência prévia no setor imobiliário.
  • Conhecimento em gestão da qualidade e processos construtivos.
  • Habilidade com ferramentas digitais de atendimento e gestão de chamados.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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