Vaga de parceiro

Analista customer success - Itaúna / MG

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Nosso diferencial é o atendimento humanizado e holístico, onde enxergamos nossos clientes como verdadeiros parceiros que confiaram em nós para ajudá-los a alcançar seus sonhos.
  • Seguimos em direção à nossa meta de transformar milhares de negócios, mantendo a mesma parceria e acolhimento desde o primeiro cliente.
  • Agora, estamos buscando um Analista de Sucesso do Cliente para fazer parte do nosso time e garantir que nossos parceiros alcancem seus objetivos com excelência! Se você é apaixonado por resultados, focado em atendimento de qualidade e quer crescer junto conosco, essa vaga é para você!  Responsabilidades: Onboarding de clientes: Facilitar a integração dos novos clientes, garantindo que compreendam os serviços oferecidos e saibam como usá-los para atingir suas metas.
  • Gestão de relacionamento: Manter contato frequente com os clientes, promovendo uma comunicação clara e garantindo sua satisfação com os resultados.
  • Acompanhamento de métricas e KPIs: Monitorar campanhas de marketing, como ROI, CTR, conversões, e sugerir ajustes para melhoria contínua.
  • Coleta e análise de feedback: Identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados a partir do feedback dos clientes.
  • Suporte estratégico: Propor melhorias nas estratégias de marketing, atuando de forma proativa com as equipes internas.
  • Treinamento e educação: Ajudar os clientes a entenderem as ferramentas de marketing digital (Google Ads, Meta Ads, CRM, etc.
  • ).
  • Resolução de problemas: Ser o ponto de contato principal para resolver dúvidas e desafios enfrentados pelos clientes.
  • Fidelização e retenção: Desenvolver estratégias para aumentar a lealdade dos clientes e manter uma parceria de longo prazo.
  • Requisitos Técnicos: Tempo de experiência: 2 a 4 anos de experiência média na área de Customer Success.
  • Conhecimento em marketing digital (Google Ads, Meta Ads, SEO, Analytics).
  • Familiaridade com CRM e ferramentas de automação de marketing.
  • Experiência na análise de métricas e geração de relatórios.
  • Capacidade de gerenciamento de projetos e boa organização.
  • Perfil e Competências Comportamentais:  Capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes.
  • Comunicação clara e persuasiva: Saber comunicar-se de forma eficaz com clientes e equipes internas.
  • Perfil de liderança: Preferencialmente, experiência ou desejo de atuar em funções de liderança.
  • Experiência com dados e métricas de CS: Saber interpretar e ajustar estratégias com base em dados.
  • Empatia e excelente comunicação.
  • Orientação para resultados e proatividade.
  • Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
  • Resiliência para lidar com pressões e desafios de um ambiente dinâmico.
  • Fit Cultural: Buscamos alguém que seja: Independente, com boa autogestão.
  • Focado em resultados.
  • Capaz de trabalhar de forma remota com eficiência e colaborar em equipe.
  • Alinhado com nossa cultura de inovação e crescimento constante.
  • Observações Importantes: Desejável experiência com liderança.
  • Desejável conhecimento ou experiência com marketing.
  • REMUNERAÇÃO: FIXO + VARIÁVEIS MODELO: PJ FORMATO: HOME OFFICE

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado