Vaga de parceiro

Analista Customer Service Fcl Importação Sr - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Para isso, suas pessoas são incentivadas a colaborar de maneira humana, pensar de maneira inovadora e prezar pela qualidade em todas as suas ações, com muita coragem e vontade de conectar.
  • Conecte-se a CRAFT e venha fazer parte do nosso time!**Responsabilidades e atribuições** O QUE FAZ UM CUSTOMER SERVICE SENIOR DE IMPORTAÇÃO FCL**:Coordenar e acompanhar todas as etapas dos embarques de importação marítima, desde a abertura da SI (Shipping Instruction), ou RO (Routing Order) coordenada, até a confirmação de envio dos documentos.
  • Manter os Clientes e Agentes municiados de informações referentes aos embarques, visando à satisfação no atendimento e a melhoria contínua.
  • **PRINCIPAIS DESAFIOS**:Atender a estratégia traçada pelo produto FCL IMP em conjunto com as equipes de vendas e pricing, visando alcançar as metas do Grupo Craft.
  • **RESPONSABILIDADES**:Coordenar o recebimento das novas instruções de embarque (origem/interna/cliente), realizar a conferência das informações básicas e obrigatóriasApontar divergências e providenciar seu lançamento no sistemaRealizar o acompanhamento constante (follow up), junto aos Agentes, de todas as etapas do embarque, do recebimento do booking até a confirmação de embarque do lote, mantendo os clientes informados e atualizados sobre todas as etapas do embarqueManter o sistema corporativo atualizado de acordo com os acontecimentos durante o fluxo do embarque.
  • Finalizar os embarques com precisão de prazos e informações documentais, sistema ao cliente e equipe documental.
  • Realizar contato com os clientes indicados pelos agentes, que fecharam o embarque direto no destino (Routing Order), para saber o status da carga e previsão do embarque.
  • Estimular o desenvolvimento da relação entre cliente e coordenador de embarque, através de ligações e reuniões (reuniões internas ou externas sobre aprovação da gestão imediata).
  • **Requisitos e qualificações** EXPERIENCIA**Experiência em coordenação de embarque de importação FCLExperiência no setor NVOCC ou Freight ForwarderDesejável experiência atendendo a clientes dos EUA**CONHECIMENTO TÉCNICO**Domínio sobre rotinas documentais de importação.
  • Conhecimentos sobre pacote Office.
  • Conhecimento sobre contratos internacionais - Incoterms.
  • **IDIOMA**Inglês - Fluente irá atender exclusivamente a clientes dos EUA**HABILIDADES COMPORTAMENTAIS**AnalíticoOrganizadoComunicativoCriatividadeEnergia Alta**Informações adicionais**O que oferecemos:Trabalho híbrido 3 dias no escritório e 2 dias em home office (presencial durante o período de treinamento)Ambiente dinâmico de aprendizado constanteIncentivo ao desenvolvimento pessoal e profissional com subsídio de estudos de idiomas, universidades e plataformas de ensinoAssistência Médica e OdontológicaSeguro de VidaAuxílio CrecheVale RefeiçãoConvênio SescVale TransporteConvênio com Academia de GinasticaA Craft é uma multinacional brasileira presente em dez países, do Uruguai aos Estados Unidos, o que a torna líder em consolidação de cargas na América do Sul.
  • Com o propósito de unir e prosperar em todas as áreas em que atuamos, investimos no desenvolvimento e capacitação das nossas pessoas, pois acreditamos que o ser humano é chave para o sucesso de toda a empresa.
  • Pensando nesse desafio, convidamos você a conhecer as nossas vagas em todas as áreas que compõem o mercado de logística internacional.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado