Vaga de parceiro

Analista Customer Care Pleno - Juiz de Fora / MG

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Detalhes da Vaga

Buscamos um(a) Analista de Customer Care Pleno para garantir a excelência no atendimento e a melhor experiência para nossos clientes.
Responsabilidades : Oferecer suporte técnico e funcional via Zendesk.
Diagnosticar e resolver problemas da plataforma.
Gerenciar chamados e manter clientes informados.
Propor melhorias para otimizar a experiência do usuário.
Monitorar indicadores de suporte e sugerir ações de melhoria.
Para atuar nessa função, é essencial que você tenha : Formação superior em TI, Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.
Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente .
Familiaridade com Zendesk, Jira e sistemas de monitoramento .
Pós-graduação ou certificações em Cloud Computing, DevOps ou Gestão de Atendimento .
Conhecimento avançado em Linux, Windows e redes .
Experiência prática com AWS, Azure ou GCP .
Somos puro calor humano e trabalhamos todos os dias com o mesmo objetivo : levar ao acesso de muitos o que ainda é privilégio de poucos.
Aqui trabalhamos muito e comemoramos na mesma intensidade! Não estranhe se nos vir fantasiados depois de batermos uma meta de Black Friday! Somos ousados e não temos medo de errar, somos colaborativos e temos espírito de equipe, todos esses valores estão sempre presentes por aqui.

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