Vaga de parceiro

Analista Atendimento Jr - Valinhos / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação.
  • Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática.
  • Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.
  • Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna.
  • Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.
  • Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos.
  • Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.
  • **Responsabilidades e atribuições**- Analisar oportunidades, endereçar e acompanhar as entregas junto ao time de Processos garantindo prazos com qualidade; - Avaliar oportunidades interna criando projetos voltados para a melhorias dos indicadores da área; - Avaliar dados disponíveis em BI para elaborar oportunidades junto a supervisão de atendimento; - Elaborar apresentaçõespara o time voltado para indicadores e melhoria contínua da operação; - Elaborar comunicados para o time sempre que necessário bem como elaborar comunicados e refresh de negócios para os escritórios jurídicos parceiros; - Garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão; - Apoiar nas atividades operacionais junto as áreas de negócio sempre que envolvidos ou citados como apoio; - Apoiar os assistentes em casos complexos para a completude da tarefa e absorção de aprendizado; - Executar atividades deacessos restritos operacionais de maior criticidade e impactos para a CIA; - Garantir a manutenção de OBF de casos críticos; - Atendimento exclusivo para negócios específicos da CIA, por exemplo cursos com tickets de maior valor; - Atendimentos exclusivos de projetos da CIA que tenham impacto judicial; - Realizar análises sigilosas endereçadas pelo time Jurídico; - Executar Obrigações deFazer e ACPs envolvendo a área de negócio responsável; - Participar de reuniõescom áreas internas e externas (Polos parceiros, escritórios jurídicos terceiros, fornecedores) e da CIA; - Fazer interface com áreas internas e externas.
  • **Requisitos e qualificações**- Experiência em atendimento com cliente; - Conhecimento intermediário do Pacote Office / Internet; - Ter habilidade de comunicação verbal e escrita; - Responsabilidade e proatividade; - Capacidade analítica esenso Crítico; - Bom relacionamento interpessoal; - Ter foco;- Ter criatividade; - Trabalho em equipe;- Ter flexibilidade e resiliência; - Raciocínio lógico;- Ser ágil, ter senso de urgência e priorização; Ser dinâmico, organizado, apto a lidar com mudanças em prazos curtos.
  • **Informações adicionais** O que você pode esperar da gente?**- Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
  • - Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
  • - Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
  • - Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
  • **Mas espera, ainda tem mais!**- Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
  • - Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
  • - Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
  • - Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
  • - Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
  • - Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
  • - Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
  • - Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
  • - Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
  • Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos.
  • Venha enriquecer nosso time!Inovação é o que nos move.
  • A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil.
  • Temos o objetivo de impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si.
  • Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento.
  • Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.
  • AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas.
  • Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno.
  • Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas.
  • Somos responsáveis

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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