Vaga de parceiro

Analista assistencia tecnica - Ribeirão Preto / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • · Pacote office intermediário.
  • · Veículo próprio.
  • Ministrar e oferecer subsídios para a elaboração de treinamento da equipe envolvida no processo de assistência técnica em treinamentos presenciais, para garantir a qualidade e precisão nos atendimentos de chamados.
  • Participar do planejamento da rotina de equipe de Campo e acompanhar os chamados abertos de clientes.
  • Auxiliar nas definições dos responsáveis pelas atividades, mediante ao problema informado no chamado e certificado em visita técnica para garantir a execução adequada do serviço.
  • Monitorar prazos de execução dos chamados abertos, a partir do SLA para garantir satisfação do cliente.
  • Alimentar, elaborar e apresentar indicadores da área, como por exemplo, NPS, custo, tempo de atendimento, patologias, quantidade de chamados para apoiar na tomada de decisão de gestores.
  • Realizar tramites de pagamento via sistema Vitta Obras aprovando primeiro nível de contratos/ pedidos gerados e aprovando medições para que o fluxo de pagamentos ocorra devidamente e o fornecedor seja pago dentro do prazo estipulado.
  • Responder pelos custos, prazos e qualidade dos serviços executados, buscando plano de ação e estratégias visando desempenho em tempo no pós-obra e mitigar problemas futuros através de informação para obra.
  • Auxiliar no recebimento de Áreas Técnicas junto a Obra e passagem para o Síndico, auxiliando na passagem da operação técnica.
  • Orientar e apoiar os assistentes e estagiário em suas atividades sempre que solicitado.
  • Executar outras tarefas correlatas ao cargo, conforme solicitação do superior imediato.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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