Vaga de parceiro

Agente de venda de viagens - Imperatriz / MA

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Esclarecer dúvidas sobre destinos, itinerários, preços e serviços oferecidos pela Jamjoy Viação.
  • Oferecer suporte durante todo o processo de compra e pós-venda.
  • Planejamento e Organização de Viagens: Elaborar roteiros personalizados de acordo com as necessidades e preferências dos clientes.
  • Coordenar detalhes logísticos, como horários de embarque e desembarque viabilizando conexões seguras.
  • Vendas e Promoções: Identificar oportunidades de vendas e oferecer produtos que agreguem valor à experiência do cliente.
  • Participar de campanhas promocionais e eventos de divulgação.
  • Atuar ativamente nas redes sociais da empresa realizando publicações, repostagens, sobre os serviços, trechos, carros e demais atividades correlatas a agência.
  • Estar atento a possibilidade de criação de viagem extra.
  • Monitorar a demanda e, quando necessário, solicitar a criação de carros extras para atender ao aumento de passageiros.
  • Realizar pesquisas regulares sobre os preços praticados pelos concorrentes e solicitar ajuste nas estratégias de precificação da Jamjoy Viação para garantir competitividade.
  • Gestão de Reservas e Documentação: Emitir bilhetes e vouchers de viagem.
  • Assegurar que todos os documentos necessários para a viagem estejam em ordem.
  • Gestão de Embarque / Não Embarque dos Passageiros: Verificar e confirmar a presença dos passageiros no momento do embarque, assegurando que todos os registros estejam corretos, atualizados, portando seu bilhete de embarque Suporte e Emergências: Fornecer assistência em caso de imprevistos durante a viagem.
  • Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficiente e cortês.
  • Manter-se disponível para emergências fora do horário comercial, se necessário.
  • Atualização e Capacitação: Manter-se atualizado sobre tendências de turismo, destinos e novas tecnologias.
  • Participar de treinamentos e workshops oferecidos pela empresa.
  • Perfil Comportamental do Agente de Viagens Comunicação Eficaz: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de explicar informações complexas de maneira clara e acessível.
  • Empatia e Atendimento ao Cliente: Forte orientação para o cliente, com empatia e paciência.
  • Habilidade para entender e antecipar as necessidades dos clientes.
  • Organização e Gestão do Tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente.
  • Habilidade para trabalhar sob pressão.
  • Proatividade e Iniciativa: Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria e inovação.
  • Iniciativa para resolver problemas e tomar decisões rápidas.
  • Flexibilidade e Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a mudanças e novos desafios.
  • Flexibilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações imprevistas.
  • Trabalho em Equipe: Habilidade para colaborar com colegas e outros departamentos.
  • Espírito de equipe e disposição para ajudar.
  • Pontos Positivos da Contratação de um Agente de Viagens Melhoria na Experiência do Cliente: Proporcionar um atendimento personalizado, aumentando a satisfação e fidelização dos clientes.
  • Aumento das Vendas: Identificar oportunidades para oferecer pacotes adicionais que o cliente precisa mais ainda não percebeu.
  • Eficiência Operacional: A gestão eficiente de atividades e documentação, reduzindo erros e retrabalho, otimizando os processos internos.
  • Resolução de Problemas: Resolver ativa e rapidamente os problemas e emergências, minimizando o impacto negativo para os clientes.
  • Engajamento e Fidelização: Um atendimento de qualidade e personalizado cria uma relação de confiança com os clientes, incentivando a repetição de negócios e recomendações.
  • Inovação e Atualização: Agentes de viagens que se mantêm atualizados sobre tendências, destinos, eventos e tecnologias podem trazer novas ideias e práticas para a empresa, mantendo-a competitiva no mercado.
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Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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