Vaga de parceiro

Agente de Suporte Técnico - Castro / PR

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

Necessita de conhecimentos técnicos mais aprofundados sobre redes, configuração de dispositivos e possíveis falhas dos serviços para solucionar problemas técnicos e garantir que o cliente volte a ter um serviço em funcionamento.
Realiza diagnóstico e soluciona problemas tecnicos tais como interrupções de serviço, falhas de conectividade, configuração de equipamentos, entre outros.
Atua como ponto de apoio para garantir o bom funcionamento dos serviços, proporcionando uma experiência positiva ao cliente.
Requisitos: Ensino médio completo (preferencialmente cursando ou concluído curso técnico ou superior em áreas relacionadas: Redes, Informática, Telecomunicações).
Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente.
Conhecimento básico de redes (endereço IP, gateway, DNS, tipos de conexão).
Familiaridade com sistemas operacionais e dispositivos de rede doméstica.
Boa comunicação verbal e escrita.
Raciocínio lógico e capacidade de resolver problemas de forma autônoma.
Diferencial Certificações (ex: Mikrotik, CompTIA Network+, CCNA).
Experiência anterior em provedores de internet.
Conhecimento em sistemas de gerenciamento de rede (ex: Zabbix, Radius, CRM ISP).

Vaga Encerrada