Vaga de parceiro

Agente De Qualidade Double Tree Porto Alegre - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hospedes.
  • Devera sempre manter atitude calma e positiva.
  • Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.
  • Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.
  • **Responsabilidades e atribuições**- Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
  • - Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
  • - Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
  • - Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
  • - Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
  • - Consultas de informações via sistema CM.
  • - Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
  • - Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
  • - Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
  • - Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
  • - Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
  • - Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
  • - Leitura e registro de ocupação em log book.
  • - Welcome call a apartamentos e check-in.
  • - Demais atividades relacionadas a função.
  • **Requisitos e qualificações**- Desejável ter trabalhado em hotelaria**Informações adicionais**- Convênio Médico- Convênio Odontológico- Seguro de Vida- Vale Transporte- Vale Alimentação ou Vale RefeiçãoNosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil!Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.
  • A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.
  • Temos uma equipe engajada em transformar o ato Cuidar de cada um que confia na gente em potência Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.
  • Esse é o nosso movimento.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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