Vaga de parceiro

Agente de Atendimento - São Sebastião do Paraíso / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas, através do atendimento dos clientes e usuários da agência na oferta de produtos e serviços e negociações, além de realizar suporte à gerência na prospecção e negociação de produtos e serviços.
  • Prestar suporte telefônico aos clientes, seguindo orientações e scripts de atendimento, para auxiliar o usuário a resolver seus problemas de acesso ou demais técnicos.
  • Suprir as necessidades dos clientes, recolhendo documentação para cadastro e abertura de contas, ajudando nas liberações de limites iniciais, como cartão de crédito e cheque especial, atendendo em operações de crédito, devolução de cheques, pagamento de títulos, saldo devedor, entre outros.
  • Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes, realizando consultas de restritivos, análise prévia de capacidade de pagamento e descrição detalhada sobre a linha pleiteada, a fim de atingir as metas da agência com segurança e atender o cliente em suas necessidades.
  • Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados, por meio do levantamento de dados atuais, solicitação de documentos, informações complementares e outros relacionados, para que, em qualquer solicitação do mesmo para as ofertas de produtos e serviços (crédito, financiamento, consórcio, etc.
  • ), o retorno seja de forma mais rápida devido às informações já estarem de acordo com o critério para a avaliação e aprovação.
  • Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes, orientando e esclarecendo dúvidas em geral, buscando a solução da necessidade ou, se necessário, encaminhamento para setores específicos para atendimento da demanda e satisfação dos clientes.
  • Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos, contatando os clientes quando necessário, instruindo passo a passo de como acessar a Internet banking, Mobile e outros meios eletrônicos, bem como incentivar a utilização dos mesmos, com a finalidade de garantir ao cliente agilidade e conforto ao realizar as suas operações.
  • Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos, por meio do atendimento telefônico e/ou presencial, visando a correta identificação da situação de inadimplência e de sua capacidade financeira, apresentando alternativas para o pagamento.
  • Formalizar as propostas de renegociação aprovadas, por meio da realização do cálculo de atualização do saldo devedor e do cadastro correto no sistema de emissão de contratos, monitorando a liberação da operação de renegociação/repactuação visando assegurar a regularização do débito.
  • Requisitos:Superior completo ou cursando Administração de Empresas, Contábeis ou áreas afins.
  • Desejável CPA 10.
  • Boa comunicação oral e escrita.
  • Noções de informática.
  • Conhecimento em produtos financeiros.
  • Técnica de Vendas.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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