Vaga de parceiro

Account manager pleno - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Você será o elo entre a nossa solução SaaS e as necessidades dos clientes, garantindo que cada passo, desde a implantação até a expansão, contribua para o alcance de seus objetivos de negócio.
  • A Kobe é uma organização inovadora que oferece uma solução SaaS de e-commerce, capacitando negócios a criar e gerenciar suas lojas online com alto desempenho.
  • Nossos clientes são empresas de diversos portes e segmentos que buscam impulsionar suas vendas online e oferecer uma experiência excepcional aos seus consumidores.
  • Se você acredita que relacionamentos sólidos são a base de qualquer negócio de sucesso, expressa suas ideias com facilidade e se sente realizado ao ver seus clientes prosperarem, essa é a sua chance de fazer a diferença!   Responsabilidades: Construir e nutrir relacionamentos com clientes estratégicos, atuando como seu principal ponto de contato.
  • Garantir o sucesso do cliente durante toda a jornada, desde a implantação da solução até a expansão do uso, impulsionando o alcance de seus objetivos de negócio.
  • Compreender profundamente as necessidades e objetivos de cada cliente, identificando oportunidades de crescimento e oferecendo soluções personalizadas.
  • Desenvolver e implementar estratégias em conjunto com os clientes para otimizar a performance de seus apps de e-commerce, impulsionando o crescimento das vendas e a geração de receita.
  • Monitorar e analisar métricas-chave de performance, fornecendo insights e recomendações para melhorias contínuas.
  • Oferecer suporte técnico e proativo, resolvendo dúvidas e problemas de forma ágil e eficiente.
  • Manter uma comunicação clara e transparente com os clientes, fornecendo atualizações regulares sobre o progresso e os resultados alcançados.
  • Colaborar com equipes internas para garantir a entrega de soluções de alta qualidade e o alinhamento com as necessidades dos clientes.
  •   Competências (Habilidades, Conhecimentos e Atitudes): Conhecimento do Produto: Experiência em serviços e ferramentas da empresa, com habilidade para resolver problemas e fornecer suporte técnico.
  • Comunicação: Habilidade para comunicar-se claramente e de forma persuasiva, alinhando expectativas e garantindo entendimento mútuo.
  • Capacidade Analítica: Competência para analisar e interpretar dados e métricas, gerenciar indicadores e avaliar o impacto das demandas.
  • Organização e Gestão de Tempo: Habilidade para gerir atividades de forma autônoma, adaptar prioridades e cumprir prazos.
  • Gestão de Processos e Documentações: Capacidade para seguir e melhorar processos, criar materiais de apoio e realizar treinamentos.
  • Planejamento Estratégico: Habilidade para colaborar com os clientes na criação de estratégias para otimizar a performance de seus apps, impulsionando o crescimento e a geração de receita.
  •   Tempo de Experiência: A partir de 3 anos de experiência em Customer Success SaaS ou atuando com e-commerce (diretamente ou em agência de performance, CRM, MMP e afins), com foco em impulsionar o sucesso e a satisfação do cliente.
  •   Nível de Formação: Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins.
  •  

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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