Você sabe por que o setor B2B demanda uma especialização? Aliás, muito se fala sobre esse setor de forma geral, mas não há muita explicação sobre seu papel e porque é importante olhar para ele com mais atenção.
O Business-to-business (B2B) é aquela relação mais formal, aquele passo antes de chegar no consumidor final. Afinal, é o comprador lidando comprador, especialista com especialista, antes de chegar no consumidor.
Por isso, é importante pensar em especialização para B2B, é essencial estar preparado para essa relação comercial mais especializada em diferentes setores. Será que os profissionais do mercado estão pesando nisso?
Quer saber mais sobre esse assunto? Então siga conosco neste artigo do Caderno Nacional e veja porque a especialização se faz necessária nesse setor.
Especialização para B2B: antes, entenda o conceito do setor
Como já pincelamos no tópico acima, o B2B se trata da relação empresa para empresa. Ou seja, são negócios que oferecem serviços e/ou produtos nas áreas de: vendas, gestão, marketing ou até mesmo operações de outras empresas.
A especialização para B2B se faz necessária porque, nesse sistema, são profissionais vendendo para profissionais, e não para o consumidor (muitas vezes leigo). Isso requer um tratamento diferente, talvez até um refinamento no trato.
Além disso, o setor B2B merece mais atenção. De acordo com o economista Ricardo Amorim, dois terços da economia são do business-to-business. Segundo ele:
- O setor de serviços representa 73% da economia, enquanto a indústria (em sua maioria B2B), representa 21%;
- A indústria deve ser aproximadamente 80% B2B;
- A parte de serviços, estima-se, ser 50% B2B.
- O agronegócio deve ter uma parte menor, sendo em torno 20% de B2B.
De acordo com essas estimativas, o setor representa uma contribuição de, aproximadamente, 54% do PIB. Ou seja, é importante que os trabalhadores comecem a pensar em especialização para B2B.
O público do B2B e suas particularidades
A necessidade de especialização para B2B envolve também as particularidades dos clientes desse setor. Isso porque, não estamos falando daquele consumidor final que se decide por emoção, escassez, custo-benefício, menor preço e outra opção mais individual.
Estamos falando de clientes que estão representando uma empresa, estão lidando com o orçamento de uma organização, que estão pensando no planejamento estratégico e financeiro de um negócio.
Então é preciso se atentar a diversos fatores para fazer a comunicação, abordagem e negociação correta. De acordo com um estudo da Leads2b, o perfil do cliente B2B consiste em:
- 46% dos profissionais que tomam decisões no B2B são jovens, têm entre 18 e 34 anos;
- Não decidem sozinhos. Ou seja, a decisão de compra envolve, em média, 6 pessoas (há equipes com mais, equipes com menos pessoas);
- 74% são bem informados. Normalmente já sabem bastante sobre o produto e/ou serviço antes de conversar com o vendedor;
- 76% são abertos a conversas nas mídias sociais. Evidenciando o papel importante que essas mídias possuem atualmente no mercado;
- 91% são dispostos a fazer indicações. Ou seja, é essencial vender bem o peixe e fazer um serviço, para garantir indicações para outros clientes.
Especialização para B2B é uma necessidade do mercado
Seja para vender ou para lidar com quem vende, o setor do business-to-business precisa de profissionais especializados para atuar nesse sistema.
Por isso, trabalhadores que desejam fazer carreira no segmento precisam procurar cursos voltados em especialização para B2B, focado em comunicação, marketing, gestão, estratégia e tudo que pode agregar a essa área.
O diferencial, aquele algo a mais, é o que pode ser fator decisivo na hora de dar uma guinada na carreira. Ou até mesmo quando for mudar de profissão.
Por mais saturado que o mercado esteja em diversas áreas, quem faz um trabalho de qualidade, quem possui especialização e expertise, se destaca e consegue evoluir profissionalmente.
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