Vaga de parceiro

Coordenador de operações alagoas - Brasília / DF

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • O(a) profissional será responsável por planejar e coordenar a execução dos processos relacionados à prestação de serviços da Companhia, incluindo a gestão das atividades e dos serviços prestados, garantindo a qualidade e a eficiência das operações.
  •   Requisitos obrigatórios: I.
  •       Externo: No mínimo 6 meses (seis) de experiência no cargo de coordenador; II.
  •     Interno: No mínimo 6 meses (seis) de experiência no cargo de supervisor; III.
  •    Diploma, devidamente registrado, fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo MEC, com conclusão de curso superior, na área de em Administração de Companhias, Ciências Econômicas ou áreas afins de gestão.
  • MBA ou Pós-Graduação em Gestão de Negócios, Gestão Financeira, Gestão de Processos, Gestão de Vendas e Relacionamento, Marketing de Relacionamento, Logística de Operações Comerciais ou outros afins; IV.
  •   Interno: Pertencer ao quadro de empregados há, no mínimo 06 meses; V.
  •     Interno: Ter no mínimo 03 meses sem medidas disciplinares e sem absenteísmo.
  •   Principais atribuições: I.
  •       Planejar e coordenar a execução dos processos de prestação de serviços na Companhia, dentre as atividades dos correspondentes bancários localizados em Delmiro Gouveia, Santana do Ipanema, Penedo, União dos Palmares e Porto Calvo Alagoas e outros serviços relacionados prestados pela Companhia; II.
  •     Mapear processos da área com o objetivo de subsidiar a gestão na tomada de decisões, repassando informações do panorama geral dos processos e demandas da área; III.
  •    Planejar estrategicamente objetivos e metas, repassar aos supervisores e acompanhar a execução; IV.
  •   Acompanhar o dimensionamento dos recursos e o controle de frequência das equipes envolvidas; V.
  •     Analisar dados gerenciais de atendimento, propostas de solicitações e alterações de métodos, procedimentos, rotinas e sistemas informatizados; VI.
  •   Interagir continuamente com a equipe visando manter o nível de informação e garantir a comunicação necessárias na rotina; VII.
  • Propor e executar planos de ações para alterações no trabalho, com aprovação prévia do cliente; VIII.
  •             Elaborar e executar campanhas motivacionais e de incentivos junto às equipes de trabalho; IX.
  •   Realizar avaliação do desempenho, identificar necessidades de treinamento e promover intervenções / ações de melhorias; X.
  •     Acompanhar ocorrências do atendimento e intervir conforme alçada; XI.
  •   Validar escalas de trabalho da operação e supervisão; XII.
  • Orientar as equipes por meio do feedback e aplicar medidas disciplinares fora da alçada da supervisão; XIII.
  •             Fornecer apoio logístico à gestão nas atividades ligadas às áreas sob responsabilidade; XIV.
  •             Auxiliar na análise de termo de referências e editais;  XV.
  •  Apoiar a gestão no levantamento de dados para dimensionamento de propostas técnicas; XVI.
  •             Levantar informações para apoiar a análise e o dimensionamento de novos negócios; XVII.
  •           Repassar informações aos colaboradores e clientes sempre que necessário;  XVIII.
  •          Avaliar as estratégias da BRB Serviços e dos clientes e estruturar planos contingenciais visando o alinhamento contínuo com as estratégias esperadas; XIX.
  •             Repassar informações de controle operacional para a gerência em relação a absenteísmo, produtividade, faturamento e atividades diárias; XX.
  •  Cumprir e assegurar a execução estabelecida no Plano Básico Organizacional (PBO) referente a área de atuação; XXI.
  •             Participar e/ou conduzir reuniões periódicas com a equipe, gestão e outras áreas; XXII.
  •           Analisar e elaborar relatórios gerenciais e registros referentes aos colaboradores e à área;  XXIII.
  •          Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho da área sob responsabilidade;  XXIV.
  •         Realizar atendimento às auditorias internas e externas; XXV.
  •           Manter-se atualizado quanto à normativos, legislação vigente e protocolos da área e da BRB Serviços; XXVI.
  •         Supervisionar e assegurar o cumprimento de normativos, procedimentos e protocolos internos e externos, dentre outros, aplicáveis à área e a BRB Serviços;  XXVII.
  •        Estabelecer atribuições, metas e responsabilidades aos colaboradores da área, em conformidade com a estratégia da Companhia, acompanhando o seu cumprimento;  XXVIII.
  •       Acompanhar e avaliar o andamento dos processos sob responsabilidade, propondo melhorias; XXIX.
  •         Identificar necessidade de contratação de serviços externos, plataformas, ferramentas, dentre outros, para o bom andamento da área; XXX.
  •           Gerir pessoas (avaliar necessidades de efetivo, escolha, treinamento, acompanhamento do desempenho e solução dos problemas de ordem pessoal da equipe sob responsabilidade);   Informações: - Salário: R$ 4.
  • 769,68; - Ticket Alimentação ou Refeição: R$ 41,13 por dia trabalhado; - Vale transporte; - Seguro de Vida.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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