Vaga de parceiro

Atendente Técnico Corporativo - Belo Horizonte / MG

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

- Diagnóstico de problemas: Identificar e diagnosticar questões técnicas relatadas pelos clientes para encontrar soluções adequadas.
- Resolução de incidentes: Oferecer soluções eficientes para problemas técnicos, visando restaurar o funcionamento adequado do produto ou serviço.
- Registro de informações: Registrar detalhadamente cada interação com o cliente, incluindo problemas relatados e soluções propostas.
- Uso de ferramentas de suporte: Utilizar software e sistemas específicos para auxiliar no atendimento e no acompanhamento dos casos.
- Treinamento e atualização: Participar de treinamentos para se manter atualizado sobre tecnologias e produtos, melhorando suas habilidades técnicas.
- Foco na qualidade do atendimento: Assegurar que os padrões de qualidade no atendimento ao cliente sejam cumpridos em todas as interações.
- Feedback e sugestões: Coletar feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria nos produtos e serviços oferecidos.
- Resolução de conflitos: Lidar com clientes insatisfeitos, buscando resolver conflitos de forma profissional e empática.
- Metas de desempenho: Trabalhar para alcançar objetivos específicos, como tempos médios de atendimento e níveis de satisfação do cliente.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)- Seguro de Vida- Vale Transporte- Plano Odontológico- Internet Cortesia- Vale Alimentação- Vale Refeição- Plano de Saúde

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