Vaga de parceiro

Assistente de TI - Santo André / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Instalar softwares de upgrade e realizar modificações para melhoria no desempenho dos equipamentos.
  • Atribuir ordens de serviços para as equipes de apoio adequadas (terceiros) e acompanhar até o fechamento.
  • Atuar nas unidades de São Paulo, tais como Santo André, Tucuruvi, Vila Olímpia e Sumaré.
  •   ATIVIDADES: * Executar as estratégias definidas pela coordenação, direção, Chefia e Diretor de Área Integral.
  • - Seguindo os ativos documentais da área e da organização.
  • - Dimensionando os suportes necessários de acordo com as matrizes de dimensionamento definidas para o catálogo de serviços de TI.
  • - Atendendo prontamente às solicitações de suporte feitas pelos usuários.
  • * Suportar os recursos de TI nas sedes do país, de acordo com seu conhecimento e orientações dos especialistas na Colômbia; * Apoiando as atividades associadas à prestação do serviço de TI.
  • * Identificando e sugerindo melhorias no sistema e no processo de atendimento.
  • * Atendendo às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos * Implementando novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários * Identificando se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
  • * Elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
  •   REQUISITOS:   Experiência: 1 ano em áreas relevantes para o apoio técnico ao usuário final.
  • Conhecimento em Sistema operacional Windows; Gestão básica de ferramentas de escritório (Office, OpenOffice, Acrobat Reader, etc.
  • ); Preparação de equipamentos informáticos (PCs e notebooks); Assistência remota a grupos de resolução de problemas; Organização dos processos e melhoria do ciclo de vida dos mesmos.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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