Vaga de parceiro

Analista de CRM - Blumenau / SC

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Detalhes da Vaga

Desenhar, demandar e acompanhar estratégias de CRM, garantindo que as ferramentas e processos estejam alinhados com os objetivos de negócios da empresa; Colaborar com a equipe de TI para garantir a implementação efetiva de estratégias de CRM e a otimização da experiência do usuário (colaborador) e do cooperado (cliente); Gerenciar todo o ciclo de vida do produto CRM, desde a concepção e desenvolvimento até a implementação e avaliação de eficácia; Ir a campo investigar o uso do produto CRM no ponto de vista de colaboradores para identificar oportunidades de melhoria e inovação dentro da ferramenta; Monitorar o desempenho do produto CRM e realizar ajustes conforme necessário; Manter-se atualizado com as tendências do mercado e as novas tecnologias no campo de CRM para melhorar continuamente o produto.

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